??? 圖為蔣美蘭一行在徐光等市領(lǐng)導的陪同下，在商水縣湯莊鄉社會(huì )管理服務(wù)中心調研。（記者 王映攝）

????本報訊 （記者 李鳳霞 ） 12月18日，省信訪(fǎng)局局長(cháng)、黨組書(shū)記蔣美蘭，副廳級信訪(fǎng)督查專(zhuān)員王少玉一行來(lái)我市調研指導群眾信訪(fǎng)工作。市委書(shū)記徐光，市委常委、政法委書(shū)記朱家臣，副市長(cháng)劉國連陪同調研或座談。

????蔣美蘭一行先后來(lái)到扶溝縣柴崗鄉便民服務(wù)中心、信訪(fǎng)接待大廳、扶溝縣委群眾工作部（信訪(fǎng)局），商水縣湯莊鄉、城關(guān)鄉便民服務(wù)中心、矛盾調處服務(wù)大廳、黨員服務(wù)大廳，商水縣委群眾工作部（信訪(fǎng)局）等地進(jìn)行實(shí)地調研。每到一處，蔣美蘭都仔細詢(xún)問(wèn)信訪(fǎng)工作情況，查閱來(lái)訪(fǎng)群眾登記表，認真了解案件的辦理程序和群眾滿(mǎn)意度，并就如何更好解決信訪(fǎng)問(wèn)題、加大矛盾調處化解力度與信訪(fǎng)工作人員進(jìn)行親切交流。

????在當天下午召開(kāi)的座談會(huì )上，市信訪(fǎng)局、商水縣就如何用群眾工作理念和方法做好新形勢下的信訪(fǎng)工作，進(jìn)行了專(zhuān)題匯報。徐光主持座談會(huì )。

????蔣美蘭對我市近年來(lái)信訪(fǎng)工作取得的成績(jì)給予充分肯定。她指出，周口市委、市政府高度重視信訪(fǎng)工作，關(guān)愛(ài)信訪(fǎng)干部，不斷創(chuàng )新理念，規范制度，破解難題，成效明顯，周口信訪(fǎng)工作中創(chuàng )造的好經(jīng)驗、好做法，為進(jìn)一步做好全省群眾信訪(fǎng)工作提供了可供學(xué)習借鑒的模本，值得在全省推廣和學(xué)習。

????就做好當前信訪(fǎng)工作，蔣美蘭強調，信訪(fǎng)工作一直以來(lái)都是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。各級各部門(mén)務(wù)必提高認識，準確把握新形勢下群眾信訪(fǎng)工作的新特點(diǎn)、新規律，增強信心，堅定決心，克服畏難情緒，集中精力，強力攻堅，推動(dòng)信訪(fǎng)問(wèn)題解決。要創(chuàng )新方式方法，健全完善接訪(fǎng)處訪(fǎng)體制機制，繼續加大領(lǐng)導干部接訪(fǎng)、下訪(fǎng)、約訪(fǎng)的力度，提高接訪(fǎng)的針對性，變領(lǐng)導接訪(fǎng)為解決問(wèn)題。要進(jìn)一步加大領(lǐng)導干部包案、化解信訪(fǎng)問(wèn)題的力度，加大源頭預防、歸口辦理的力度，加大依法打擊的力度，推動(dòng)周口信訪(fǎng)工作不斷取得新進(jìn)步。要暢通信訪(fǎng)渠道，落實(shí)信訪(fǎng)責任，強化為民服務(wù)，堅持落實(shí)首辦責任制，不斷健全完善綠色郵政、網(wǎng)上信訪(fǎng)、電話(huà)接訪(fǎng)、視頻接訪(fǎng)等做法，主動(dòng)回應群眾訴求，減少群眾上訪(fǎng)成本，改善上訪(fǎng)環(huán)境，確保小事不出村，大事不上交，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。要加大電話(huà)接訪(fǎng)的宣傳力度，提高群眾知曉率。

????蔣美蘭要求，各級信訪(fǎng)部門(mén)要加強隊伍建設，進(jìn)一步轉變作風(fēng)，履職盡責，盡心竭力為群眾排憂(yōu)愁、解困難，誠心誠意為群眾辦實(shí)事、辦好事，為黨分憂(yōu)，為群眾解難，以切實(shí)有效的工作推動(dòng)周口信訪(fǎng)工作再上新臺階、再上新水平。

????徐光在講話(huà)中對省信訪(fǎng)局長(cháng)期以來(lái)給予周口信訪(fǎng)工作的關(guān)心、支持表示感謝，并就落實(shí)省信訪(fǎng)局此次調研的講話(huà)要求，做好全市信訪(fǎng)工作提出三個(gè)方面的要求。一是思想認識上再提高。要正確處理改革發(fā)展穩定、繼承與創(chuàng )新、當前與長(cháng)遠的關(guān)系，樹(shù)立積極的穩定觀(guān)，深刻認識到發(fā)展是長(cháng)期性任務(wù)，穩定是當務(wù)之急，戰略上是改革發(fā)展穩定，發(fā)展是第一要務(wù)，高舉旗幟，加快發(fā)展；戰術(shù)上是穩定發(fā)展改革，穩定是第一責任，穩中求進(jìn)、穩中有為，以穩定促和諧，以和諧促發(fā)展。二是工作上再提升。各級各部門(mén)要把維護穩定放在全市發(fā)展大局的重要地位來(lái)認識，認真對照省信訪(fǎng)局此次調研提出的各項要求，結合各自的實(shí)踐，把握重點(diǎn)關(guān)鍵，突出重點(diǎn)難點(diǎn)，創(chuàng )新工作方法，確保在措施上再具體、機制上再完善、成效上更明顯。三是獎罰上再?lài)烂?。要把穩定作為衡量工作成效的重要標尺，在增強責任心、真抓實(shí)干上下工夫，狠抓工作落實(shí)，按照“五有五不”的要求，運用好“紅黃黑”考核檔案，抓好基層基礎工作，壓實(shí)縣鄉兩級干部及市直部門(mén)負責人的責任，堅決做到獎罰分明，堅持失土問(wèn)責，從而推動(dòng)信訪(fǎng)工作責任在一線(xiàn)得到有效落實(shí)、信訪(fǎng)問(wèn)題在一線(xiàn)化解、信訪(fǎng)人員在一線(xiàn)疏導和穩控。