??? (記者陳健)市場(chǎng)調查公司艾瑞咨詢(xún)今天引用電子郵件服務(wù)提供商Returnpath公司調查數據稱(chēng)，2011年上半年，在中國市場(chǎng)僅有58%的商業(yè)許可郵件進(jìn)入收件箱，大幅低于全球市場(chǎng)81%及亞太地區78%的平均水平，而郵件丟失率達39%，遠高于全球市場(chǎng)12%及亞太地區16%的平均水平。

　　艾瑞咨詢(xún)分析認為，造成我國電子郵件丟失率高的原因主要有以下幾個(gè)方面：

　　一是從用戶(hù)層面看，用戶(hù)在發(fā)送郵件的過(guò)程中可能會(huì )存在將對方E-mail地址輸入錯誤或對方E-mail域名提供有誤的情況下造成的郵件無(wú)法送達；此外用戶(hù)發(fā)送郵件的內容過(guò)長(cháng)、附件過(guò)大時(shí)，在郵件發(fā)送過(guò)程中幾經(jīng)中轉，由于不同運營(yíng)商對郵件所支持的附件容量不同，對于超過(guò)其最大容量的郵件，一般采取的處理辦法是退回或丟失。

　　二是從運營(yíng)商的層面看，郵件服務(wù)器出現故障時(shí)會(huì )造成用戶(hù)發(fā)送郵件的丟失；此外由于用戶(hù)性質(zhì)不同，運營(yíng)商提供的免費與收費服務(wù)也不盡相同，有些增值服務(wù)是免費用戶(hù)享受不到的，這些服務(wù)功能也會(huì )對郵件的送達率產(chǎn)生影響。

　　三是被黑客攻擊后會(huì )導致電子郵件的丟失。