??? 近日,有媒體報道,索尼的KLV-46X300A和KLV-46W380A兩款電視存在故障隱患。索尼公司稱(chēng),這兩款產(chǎn)品有可能存在受使用環(huán)境的影響而出現黑屏、豎線(xiàn)等LCD面板故障問(wèn)題,而使用環(huán)境的因素則主要是指“溫差太大”。連日來(lái),記者走訪(fǎng)市區多家家電賣(mài)場(chǎng)時(shí),并未發(fā)現相關(guān)型號的產(chǎn)品有在銷(xiāo)售?!斑@兩款機型分別于2007年9月4日和2008年3月20日開(kāi)始銷(xiāo)售,這些老型號的電視早已消化完畢,現在銷(xiāo)售的產(chǎn)品都是今年生產(chǎn)的?!苯T(mén)國美彩電部的賴(lài)主管如是說(shuō)。恒發(fā)家電、益華四海電器的相關(guān)負責人也表示,問(wèn)題產(chǎn)品目前未在我市銷(xiāo)售,也未接到廠(chǎng)家發(fā)來(lái)的召回通知和市民關(guān)于此類(lèi)產(chǎn)品的投訴。
同時(shí),受訪(fǎng)商家均表示,如果有顧客咨詢(xún)此事,他們會(huì )幫助有需要的消費者與廠(chǎng)家聯(lián)系,完成隱患消除工作,以確保消費者的權益。
另?yè)私?,索尼之前在官方網(wǎng)站上披露了對上述兩款問(wèn)題產(chǎn)品的處理方式:“將延長(cháng)其免費保修期至2012年10月31日?!币簿褪钦f(shuō),在2012年10月31日之前,如果上述兩款電視的LCD面板經(jīng)檢測后發(fā)現存在故障,在原有規定的保修期期滿(mǎn)后,索尼仍將根據相關(guān)規定延長(cháng)免費保修期。
“免費保修期只是延長(cháng)到2012年10月31日,要是在此之后出現問(wèn)題,豈不是要消費者自己承擔?!庇芯W(wǎng)友質(zhì)疑,索尼僅“延長(cháng)其免費保修期”而不主動(dòng)召回的態(tài)度,有“逃避責任,欠缺誠意”的嫌疑。(江門(mén)日報 鄧榕)