怕上班上學(xué)遲到？怕誤了飛機或是會(huì )議？一個(gè)比鬧鐘更溫暖的人工電話(huà)提醒你 萌妹子“叫早” 月銷(xiāo)量400筆 
在施了濕冷魔法的南方冬天，早起是件格外痛苦的事，但是如果有個(gè)溫柔甜美的萌妹子打電話(huà)叫你起床，感覺(jué)是不是有了動(dòng)力？怕上班上學(xué)遲到、怕誤了飛機或是會(huì )議，一個(gè)比鬧鐘更溫暖的人工電話(huà)提醒，是不是覺(jué)得格外有意思？ 一個(gè)成都妹子就這樣大膽地行動(dòng)了，并且做到了淘寶月銷(xiāo)售量排行第一。 叫早 專(zhuān)門(mén)給怕上學(xué)、上班或是開(kāi)會(huì )遲到的起床困難戶(hù)們打電話(huà)提醒 叫啥 叫起床、問(wèn)晚安、求安慰、送祝福，甚至是小情侶吵架一方委托道歉的。還有人求幫忙查成考試績(jì)，因為對方?jīng)]有當地手機號 叫價(jià) 單次呼叫，或包月、包周。按照呼叫時(shí)間和類(lèi)型不同，價(jià)格相應不同 叫好 每天8點(diǎn)就有人打電話(huà)叫自己起床，“生活中多了一點(diǎn)樂(lè )趣” 虛擬商品 白領(lǐng)妹子開(kāi)網(wǎng)店 1元1次叫你起床 這是一家沒(méi)有實(shí)體商品的淘寶店，剛開(kāi)業(yè)時(shí)，僅有一個(gè)上架“商品”——1元1次的叫早起床服務(wù)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是專(zhuān)門(mén)給怕上學(xué)、上班或開(kāi)會(huì )遲到的起床困難戶(hù)打電話(huà)提醒。 店主叫維尼，與淘寶店同名。這個(gè)1989年的峨眉妹子，在成都上班已經(jīng)有五六年。生活中，也是個(gè)愛(ài)旅行、愛(ài)聚會(huì )，性格開(kāi)朗的活潑妹子。 “創(chuàng )意不是我自己想到的?！本S尼坦承，剛開(kāi)始僅僅是想做點(diǎn)自己的事，發(fā)現了淘寶“叫早”服務(wù)，不需要進(jìn)貨發(fā)貨的虛擬服務(wù)正好適合上班族，同時(shí)還可以積累信譽(yù)值，以后要想創(chuàng )業(yè)開(kāi)淘寶店，也是極好的。 2016年初，維尼注冊開(kāi)通了淘寶店，她注意到，當時(shí)尚無(wú)注冊地為成都的同類(lèi)店鋪。 網(wǎng)店開(kāi)通后一周，接到第一個(gè)訂單。維尼驚呆了，“天啊，怎么會(huì )真的有人下單？”維尼老老實(shí)實(shí)定好鬧鐘，中規中矩地到點(diǎn)打電話(huà)提醒，后來(lái)她知道，其實(shí)對方也好奇成分居多。 接單一個(gè)月，發(fā)展到平均每天3、4個(gè)訂單，維尼有些疲倦了?！皶r(shí)間不固定，跟我的作息時(shí)間不對盤(pán)?！本S尼說(shuō)，凌晨要逼著(zhù)自己醒來(lái)，調整良好的聲音狀態(tài)，或是上下班途中環(huán)境嘈雜，并不適合通話(huà)，也打亂了自己的生活習慣，身體有些吃不消。這時(shí)，桃子出現了。 桃子是個(gè)90后姑娘，主動(dòng)找到維尼求職。通過(guò)電話(huà)“面試”維尼發(fā)現，桃子聲音溫柔，生活規律，還挺會(huì )說(shuō)話(huà)，維尼爽快地拍板，將桃子收入“麾下”?！叭绻麤](méi)有她，我可能也堅持不到現在?！本S尼說(shuō)。 奇葩服務(wù) 問(wèn)晚安、求安慰、送祝福 還有情侶吵架一方委托道歉 淘寶搜索“叫早”關(guān)鍵字，銷(xiāo)量排名第一的，就是坐標在成都的維尼店鋪，僅有的兩個(gè)“商品”，月銷(xiāo)售量近400筆。按照呼叫時(shí)間和類(lèi)型不同，價(jià)格相應不同。 單次呼叫的大部分客戶(hù)都是因為有特殊時(shí)間需求，比如趕飛機、坐高鐵。固定的包月、包周客戶(hù)，則多是愛(ài)賴(lài)床的上班族，比如老顧客多多(化名)，因為起不來(lái)床上班總遲到，每個(gè)月要被扣1000多元，于是她花100多元訂了包月服務(wù)。 “各式各樣的都有吧，晚安電話(huà)、求安慰、送祝福，甚至是小情侶吵架一方委托道歉的?！本S尼說(shuō)，有一次自己還遇到一個(gè)客戶(hù)要求幫忙查成考試績(jì)，僅僅是因為沒(méi)有當地手機號。 收費標準一開(kāi)始是1元、2元、3元，后來(lái)“猛漲”到5元。維尼有些無(wú)奈，因為淘寶店鋪新規，5元以下的訂單不再累計信譽(yù)值，而信譽(yù)值是維尼開(kāi)網(wǎng)店的主要目的。 價(jià)高了，維尼只能從服務(wù)質(zhì)量上著(zhù)手?！耙郧翱赡芫褪堑綍r(shí)間了打個(gè)電話(huà)，現在我們會(huì )在第一次通話(huà)后10分鐘再次電話(huà)確認?！本S尼說(shuō)，這避免了一部分愛(ài)睡回籠覺(jué)的客戶(hù)又倒頭睡著(zhù)。記住客戶(hù)姓名、附贈天氣預報和添衣帶傘等溫馨提示，維尼格外在意服務(wù)意識和用戶(hù)體驗，讓客戶(hù)心情愉悅地起床，有了好的體驗，下次就會(huì )記住。為此，她還曾打過(guò)別人的叫早服務(wù)“偷師學(xué)藝”。 山東的朱輝(化名)是店里包月的老客戶(hù)，也是個(gè)90后，創(chuàng )業(yè)開(kāi)了一家店，但起床困難癥的他總是要拖延到10點(diǎn)多才開(kāi)門(mén)做生意。偶然聽(tīng)朋友說(shuō)淘寶有“叫早”，嘗試一回后就成了老客戶(hù)，比起各式鬧鐘，現在每天8點(diǎn)就有人打電話(huà)叫自己起床，使“生活中多了一點(diǎn)樂(lè )趣”。朱輝說(shuō)，現在他和店員們也成了朋友，平日里開(kāi)心的不開(kāi)心的事，多了傾訴對象。 分工合作 愛(ài)晚睡的專(zhuān)門(mén)接夜單 早起的就呼喚用戶(hù)起床 也不是所有訂單都來(lái)者不拒，“冒充別人打電話(huà)的，騷擾別人的，或者讓你去幫著(zhù)罵別人的?！本S尼說(shuō)，這是業(yè)務(wù)底線(xiàn)。也曾遇到過(guò)要求店員視頻通話(huà)或是要“追求”女店員的，維尼一概拒絕?！翱隙ㄒＷo好妹子們?！?/p> 兼職的店員，多是大學(xué)生希望掙點(diǎn)零花錢(qián)，也有和維尼一樣的上班族，其中不少是客戶(hù)變成了店員，下過(guò)訂單覺(jué)得有趣，主動(dòng)應聘?，F在，店里固定有6、7個(gè)人，基本都是90后妹子。維尼說(shuō)，根據各自生活作息，愛(ài)晚睡的專(zhuān)門(mén)接夜單，早起的就呼喚用戶(hù)起床。維尼特別注意，有回頭客人一般仍會(huì )派給第一次接任務(wù)的店員，“說(shuō)明客戶(hù)很滿(mǎn)意?！?/p> 比如說(shuō)，桃子就是個(gè)極其認真的人，一次，桃子照常給包月的客戶(hù)打電話(huà)“叫早”，卻發(fā)現對方已經(jīng)欠費停機。桃子很著(zhù)急，要是客戶(hù)沒(méi)接到電話(huà)遲到了怎么辦？耽誤事情了怎么辦？其實(shí)，按照訂單規定，客戶(hù)關(guān)機或停機默認為完成服務(wù)，但桃子還是堅持幫客戶(hù)充了50元話(huà)費，然后打通了電話(huà)。 “之前也有過(guò)男生兼職，打晚了或是沒(méi)打?！本S尼無(wú)奈地說(shuō)，遇上這樣的情況，自己只能誠懇地道歉，主動(dòng)提出賠償。店鋪開(kāi)業(yè)一年，從基礎的5星上升到了3鉆，900多條好評全是“負責”、“態(tài)度好”、“聲音萌”等。 維尼說(shuō)，其實(shí)“叫早”并沒(méi)有太多的收入，讓她頗有成就感的，是這份“工作”所帶來(lái)的充實(shí)感，也算是開(kāi)拓未來(lái)的一絲可能性?！爱斎贿€是本職工作為主，(淘寶)只是個(gè)副業(yè)?！?成都商報記者 于遵素 | 
