“淘寶新規”風(fēng)波剛以緩行暫時(shí)平息。一周未過(guò),此前圍攻淘寶商城的“中小賣(mài)家”又將矛頭轉向了支付寶。
日前在中小賣(mài)家聚集的34158號YY群中,出現了“親,今天你提了么?”的公告,管理員呼吁群組中的中小賣(mài)家對支付寶進(jìn)行提現,將支付寶內的余額提取到銀行賬戶(hù)中。
對此,支付寶發(fā)表聲明稱(chēng),造謠煽動(dòng)者是在擾亂金融秩序,涉嫌嚴重違法。但中小賣(mài)家則強調,活動(dòng)是廣大賣(mài)家和消費者對支付寶支付能力的一次測試,賣(mài)家是依法對自己的個(gè)人財產(chǎn)進(jìn)行處置。
爭執還在繼續
雙方的爭執還在繼續。上周六晚間,聚集“中小賣(mài)家”的34158號YY群舉辦了“音頻維權晚會(huì )”,一些“中小賣(mài)家”對歌詞進(jìn)行改動(dòng),以向淘寶方面提出抗議。
對于這場(chǎng)開(kāi)始于21日的“提現”活動(dòng),支付寶當晚已發(fā)表聲明稱(chēng):“今晚此前圍攻淘寶商城的人群轉而攻擊支付寶,通過(guò)造謠煽動(dòng)用戶(hù)大規模提現試圖進(jìn)行惡意‘擠兌’。造謠煽動(dòng)者擾亂金融秩序,涉嫌嚴重違法。支付寶客戶(hù)資金一如既往安全,用戶(hù)進(jìn)行提現等操作一切正常。支付寶一直以來(lái)將所有客戶(hù)備付金委托中國工商銀行托管,并接受央行監督,請所有用戶(hù)放心?!?/p>
但聲明并未讓風(fēng)波平息。事隔一天后,34158號YY群提出抗議,認為支付寶“惡意誹謗”。聲明稱(chēng):“活動(dòng)是廣大賣(mài)家和消費者對支付寶支付能力的一次測試,所有消費者和賣(mài)家均為自發(fā)參加和自愿提現,賣(mài)家是依法對自己的個(gè)人財產(chǎn)進(jìn)行處置。完全屬于廣大賣(mài)家和消費者的合法權益?!彼麄兲岢觯骸爸Ц秾毠?小時(shí)內緊急發(fā)表聲明,不得不讓廣大消費者和賣(mài)家都對自己存放在支付寶賬戶(hù)的資金安全產(chǎn)生聯(lián)想。并對支付寶提現的支付能力提出質(zhì)疑?!?/p>
昨日,支付寶公關(guān)總監在接受南都記者采訪(fǎng)時(shí)表示,“提現”沒(méi)有對支付寶造成實(shí)際影響,目前用戶(hù)使用支付寶一切正常。
支付寶方面表示,支付寶執行自有資金與客戶(hù)資金賬戶(hù)分離的規定。從2006年開(kāi)始,支付寶的客戶(hù)備付金委托中國工商銀行進(jìn)行托管,并每月出具審計報告,在支付寶首頁(yè)向全部用戶(hù)披露。
算不算“擠兌”?
在34158號Y Y群上,同時(shí)在線(xiàn)人數已經(jīng)降低到5000人,遠遠少于此前5萬(wàn)的在線(xiàn)人數。一位賣(mài)家告訴記者,即使行動(dòng)不會(huì )對支付寶造成影響,也能表達自己的看法,而且這是合法行為。
對此,中國網(wǎng)絡(luò )法律網(wǎng)首席法律顧問(wèn)趙占領(lǐng)表示,賣(mài)家從其個(gè)人賬戶(hù)提取現金,屬于合法行為。不過(guò),組織者故意煽動(dòng)他人提現,對支付寶正常的經(jīng)營(yíng)秩序造成影響,則可能會(huì )負法律責任。
34158號YY群還提出,支付寶所說(shuō)的“惡意擠兌”、“造謠煽動(dòng)者擾亂金融秩序,涉嫌嚴重違法”,純屬惡意誹謗,要求支付寶就此事件澄清公開(kāi)賠禮道歉。
趙占領(lǐng)提出,“中小賣(mài)家”將支付寶內的余額提取到銀行賬戶(hù)中,是資金從支付寶轉入銀行,只有當“中小賣(mài)家”將資金從銀行提出,才有可能涉及“擠兌”一詞?!皬姆缮险f(shuō),擠兌針對銀行等國家金融機構,指存款人爭相向銀行提取現金或兌換現金,從而引起貨幣信用危機?!?/p>
而根據央行《非金融機構支付服務(wù)管理辦法》,支付機構接受的客戶(hù)備付金不屬于支付機構的自有財產(chǎn)。支付機構只能根據客戶(hù)發(fā)起的支付指令轉移備付金。禁止支付機構以任何形式挪用客戶(hù)備付金。
趙占領(lǐng)分析稱(chēng),第三方支付機構是非金融機構,在客戶(hù)備付金交由銀行托管的規定下,用戶(hù)提現,資金是從托管銀行支出,不會(huì )對其經(jīng)營(yíng)造成影響?!昂豌y行等金融機構會(huì )利用存款進(jìn)行借貸有所區別,支付機構在用戶(hù)提現時(shí)一般不會(huì )出現資金缺口,并不存在‘擠兌’一說(shuō)?!?/p>
不過(guò),盡管支付機構不具備使用客戶(hù)備付金的權利,但也有可能獲得收益。一位不愿具名的支付行業(yè)人士告訴南都記者:“客戶(hù)備付金又稱(chēng)作‘沉淀資金’,央行明確規定不準挪用沉淀資金,但對于沉淀資金產(chǎn)生的收益,比如說(shuō)利息并沒(méi)有進(jìn)行明確規定,各家支付企業(yè)采取的做法有所不同?!?/p>
保證金風(fēng)波
事實(shí)上,隨著(zhù)上周淘寶商城推出一系列賣(mài)家扶持計劃,34158號YY群的在線(xiàn)人數已經(jīng)直線(xiàn)下降。在商務(wù)部表態(tài)之后,淘寶商城17日推出了價(jià)值18億的銀彈政策,效果立現。
根據淘寶商城的說(shuō)法,在暫緩新規下,淘寶商城商家在2012年年內可以按照新規則的一半繳納保證金。另一半,由阿里巴巴集團拿出10億元作為消費者保證基金,保證金由浙江省工商局監管,由中國銀行進(jìn)行資金管理。
在上周的發(fā)布會(huì )上,馬云表示外界認為淘寶新規是為收購雅虎“圈錢(qián)”的說(shuō)法并不確切?!坝腥苏f(shuō),阿里巴巴看上了這些保證金的利息。其實(shí)這些錢(qián)的利息,可能連集團買(mǎi)打印紙的費用都不夠?!瘪R云稱(chēng),保證金都凍結在商家自己的支付寶賬戶(hù),阿里巴巴集團沒(méi)有權利使用保證金。
但即便如此,在34158號YY群的一些賣(mài)家,仍然質(zhì)疑數十億元的保證金的流向及用途。而這種疑慮,最終讓行動(dòng)波及至支付寶。
根據馬云的預測,受新規影響的商戶(hù)大約有2500家,占到淘寶商城賣(mài)家總數的5%。這部分商戶(hù)最后很可能將離開(kāi)淘寶商城。艾瑞咨詢(xún)分析師蘇會(huì )燕分析稱(chēng),淘寶商城發(fā)展早期,進(jìn)入門(mén)檻較低,商家品質(zhì)不一,發(fā)展起來(lái)后必然需要提高門(mén)檻,通過(guò)競爭優(yōu)勝劣汰。馬云強調說(shuō),“如果你的平臺服務(wù)是倒數10%里面,我們不會(huì )給任何支持,尤其是賣(mài)了假貨水貨一定把你趕出去?!?/p>
并不是每一個(gè)淘寶商城的賣(mài)家都能受益于18億的扶持政策,這場(chǎng)對峙還在繼續。
南都記者謝睿