??? 放眼現代都市生活里各式各樣高科技產(chǎn)品，高科技高品質(zhì)的液晶電視、櫥柜、廚具等已經(jīng)成為城市生活品質(zhì)的象征。隨著(zhù)商業(yè)競爭的日益激烈，很多商家、集團銷(xiāo)售花樣更是層出不窮，他們以“高品質(zhì)、高環(huán)保、高質(zhì)量、高科技”向消費者許下了美麗的承諾，消費者們往往花上高價(jià)錢(qián)購買(mǎi)高品質(zhì)的商品，卻沒(méi)想到這竟是“空口的謊言”，這些“空口的謊言”讓人心寒，更是讓消費者無(wú)奈。近日，接到多名消費者爆料，稱(chēng)嚴重質(zhì)疑愛(ài)仕達炒鍋存在嚴重的質(zhì)量問(wèn)題。

　　浙江愛(ài)仕達電器股份有限公司質(zhì)量、服務(wù)深陷“質(zhì)疑門(mén)”

　　消費者質(zhì)疑：“當初說(shuō)絕對不粘鍋，不生銹，買(mǎi)回去后卻相反！”

　　廣州消費者向記者的哭訴，無(wú)奈地說(shuō)道：“我一年前買(mǎi)了一個(gè)愛(ài)仕達所謂的核晶不粘炒鍋，價(jià)格299元，在廣州棠下好又多買(mǎi)的。推銷(xiāo)員說(shuō)保證十年都不會(huì )生銹，更不用說(shuō)粘鍋了。誰(shuí)知回去用了不久，炒肉老是粘鍋底，魚(yú)做出來(lái)基本上沒(méi)形狀了，而且鍋底每天都是銹的。去跟銷(xiāo)售說(shuō)，他們說(shuō)不可能，如果是那樣，隨時(shí)拿來(lái)隨時(shí)給換，而且十年有效。我們上班的，不可能沒(méi)事拎個(gè)鍋老找他們，能對付就對付。后來(lái)實(shí)在覺(jué)得沒(méi)法用了，朋友家一百多的鍋都沒(méi)像我家的。他們都笑話(huà)我錢(qián)多活該挨宰。一天我拎著(zhù)鍋找他們，結果他們就是不承認鍋有問(wèn)題。說(shuō)我們平時(shí)沒(méi)洗干凈，然后把我的鍋當場(chǎng)洗了十遍八遍，擦干凈，像新的一樣，結論是我的問(wèn)題！天??！一個(gè)普通的銹跡斑斑的鐵鍋，你好好地洗上十遍八遍，還能見(jiàn)到銹嗎？！結果是經(jīng)銷(xiāo)的說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，好又多說(shuō)他們沒(méi)有辦法。讓我們自己投訴315，或者去法院告聽(tīng)便！贏(yíng)了他們就給退。為一個(gè)鍋這點(diǎn)事，用得著(zhù)這樣折騰嗎？現在的企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商還有良知嗎？”

　　記者就上述事件于10月11日致函、致電浙江愛(ài)仕達電器股份有限公司，但浙江愛(ài)仕達電器股份有限公司卻神龍見(jiàn)首不見(jiàn)尾，先是自稱(chēng)質(zhì)量部門(mén)人員發(fā)來(lái)質(zhì)檢報告后，就了無(wú)聲息。一個(gè)這樣國內知名名牌品牌，竟然這樣無(wú)視消費者的哭訴，品牌的信譽(yù)何在？

　　浙江愛(ài)仕達電器股份有限公司的“絕對承諾”變成“空口謊言”

　　近日，廣州的這位消費者憤怒地說(shuō)道，“記得當初我們買(mǎi)的時(shí)候推銷(xiāo)員說(shuō)保證十年都不會(huì )生銹，更不用說(shuō)粘鍋了。誰(shuí)知回去用了不久，老是粘鍋底，而且鍋底每天都是銹的。愛(ài)仕達所謂的核晶不粘炒鍋的‘絕對承諾’變成了‘空口謊言’！”消費者

　　百般無(wú)奈。浙江愛(ài)仕達電器股份有限公司北京公關(guān)部的周小姐于10月11日下午向記者打來(lái)電話(huà)，對此事作出了回應。周小姐告訴記者，廣州這位消費者的說(shuō)法實(shí)在是存有誤會(huì )，我們的產(chǎn)品是絕對不會(huì )生銹的，他的確找到商場(chǎng)要求換貨，但他已經(jīng)使用過(guò)一年了，我們售后人員也是很認真的幫他清洗，清洗后絕無(wú)生銹的地方。至于“粘鍋”的說(shuō)法，向我們這樣高科技的產(chǎn)品，價(jià)格比同類(lèi)產(chǎn)品也要高，所以在使用上應該更加的小心，我們也會(huì )向購買(mǎi)的消費者講明要用木鏟子配合使用才不會(huì )粘鍋。所以我們也希望廣大消費者聽(tīng)聽(tīng)我們的心聲，向這樣的高科技產(chǎn)品在使用方法上比較講究，希望廣大消費者能理解我們的產(chǎn)品。

　　記者繼續追問(wèn)，為何消費者的說(shuō)法和公關(guān)部的說(shuō)法大相徑庭呢？消費者反映的售后態(tài)度惡劣，還以是鋁合金產(chǎn)品不會(huì )生銹為由讓消費者去起訴，并提出敗訴才賠償消費者的說(shuō)法是否屬實(shí)。

周小姐表示，我們售后人員肯定沒(méi)有這樣說(shuō)，說(shuō)句實(shí)話(huà)我們以前從來(lái)沒(méi)有接到過(guò)投訴，如果能幫消費者換我們當然會(huì )做，當公司也有相關(guān)規定，所以我們也以最大的誠意幫消費者進(jìn)行了處理。

記者接著(zhù)電話(huà)采訪(fǎng)了該公關(guān)部的經(jīng)理，該經(jīng)理表示說(shuō)鋁合金的產(chǎn)品會(huì )生銹本身就是無(wú)稽之談，也違反科學(xué)規律，所以我們已經(jīng)和消費者協(xié)商好了，我們的產(chǎn)品絕對沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題。但記者卻在各大網(wǎng)站上依然看到愛(ài)仕達的產(chǎn)品的種種質(zhì)量問(wèn)題，而該公司公關(guān)部負責人口中的絕對沒(méi)問(wèn)題，無(wú)投訴的說(shuō)法，這到底是“絕對的承諾”呢？還是“空口的謊言”？

業(yè)內人士李先生告訴記者，浙江愛(ài)仕達電器股份有限公司之所以這樣理直氣壯地稱(chēng)絕對沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，是事出有因：的確鋁合金產(chǎn)品在科技上是絕對不會(huì )生銹的，這也是該公司產(chǎn)品理念的命脈，如果他換鍋了，就意味著(zhù)推翻了自己的產(chǎn)品理念，也如該公司所言為了幾百元的鍋能換他們絕對會(huì )換，但結論是不能換。再者，來(lái)自北京的公關(guān)部的說(shuō)法是否是該公司浙江總部的說(shuō)法也有待查證?？墒?，消費者的投訴也不是無(wú)中生有，幾百元的高科技產(chǎn)品還不如其他低價(jià)產(chǎn)品方便，無(wú)論換誰(shuí)都會(huì )覺(jué)得冤枉。因此，為了今后消費者不要陷入這種“進(jìn)退維谷”的地步，專(zhuān)家提醒廣大消費者：無(wú)論是新產(chǎn)品還是高科技含量的產(chǎn)品，購買(mǎi)時(shí)都要謹慎選擇，千萬(wàn)不要做第一個(gè)吃葡萄的人！

專(zhuān)家提醒：購買(mǎi)高科技商品時(shí)簽訂相關(guān)合約，保留發(fā)票證據，積極維權。

消費者們在購買(mǎi)高技術(shù)產(chǎn)品時(shí)往往會(huì )根據商家的大力宣傳，品牌的檔次，迅速地選擇了豪華家具，這當然是基于對大品牌的充分信任。但作為消費者，在購買(mǎi)大型、造價(jià)高、工藝復雜的商品時(shí)，最好要簽訂合約，合約里對今后可能出現的質(zhì)量問(wèn)題、索賠問(wèn)題都必須明確標明。此外，消費者要保留好發(fā)票證據，積極維權。消費者在選擇商品時(shí)不要盲目聽(tīng)信商家的宣傳承諾，一切以書(shū)面證明為依據。

浙江愛(ài)仕達公司作為國內知名的高新技術(shù)名牌企業(yè)，不是應該正視消費者的聲音嗎？像企業(yè)這樣的多頭說(shuō)法如何讓消費者信服？，像這樣的企業(yè)文化宣傳又怎么讓消費者信服？記者提醒廣大消費者，在購買(mǎi)高科技產(chǎn)品時(shí)，要謹慎選擇，別“高消費，低享受！”（大江網(wǎng)）