??現在關(guān)于網(wǎng)購蘋(píng)果手機的投訴非常多，而賣(mài)家隱藏行蹤令工商執法難度非常大

????很多網(wǎng)店都銷(xiāo)售這種所謂的低價(jià)美國原裝蘋(píng)果手機。

????工商執法人員想找到山寨機的賣(mài)家都要費一番工夫 ，主要原因就是賣(mài)家沒(méi)有實(shí)體店 ，只是打起"通訊城"的旗號，很多賣(mài)家一旦發(fā)現被人投訴了，會(huì )很快關(guān)掉網(wǎng)店 ，手機也打不通。

?????時(shí)下手持一個(gè)蘋(píng)果(iphone)手機顯得挺時(shí)尚，品牌蘋(píng)果手機的售價(jià)都比較高，而在網(wǎng)上卻經(jīng)常會(huì )看到一些自稱(chēng)“美國原裝”的蘋(píng)果手機在低價(jià)銷(xiāo)售。四五千元的手機在網(wǎng)上兩三千元就能買(mǎi)到，難道真有這樣的好事嗎？不過(guò)，現實(shí)中，還真有很多人都會(huì )去網(wǎng)購這樣的便宜貨，甚至有的消費者明知道可能是“山寨貨” ，卻仍然要去購買(mǎi)，然而結果是一旦遇到質(zhì)量問(wèn)題，想維權可就難了。

????消費者投訴：

????1880元的"原裝"蘋(píng)果手機是"山寨貨"

????近日，黑龍江消費者尚先生向濟南市工商局12315熱線(xiàn)投訴稱(chēng)，他在一家購物網(wǎng)站上看到，有人在促銷(xiāo)美國原裝的蘋(píng)果手機，廣告上稱(chēng)該手機是“美國原裝，特惠首發(fā)，七天包退，十五天包換，三年免費維修”，而且價(jià)格超級便宜，只要1880元。

????單看這價(jià)格，尚先生就懷疑這款手機的真假，但還是抱著(zhù)試試看的想法，在網(wǎng)上跟賣(mài)家交流。在賣(mài)家的反復勸說(shuō)下，尚先生最終還是一時(shí)沖動(dòng)，網(wǎng)購了這臺手機。幾天后，手機拿到了，但打開(kāi)包裝一看，尚先生的心就涼了，這款所謂的“美國原裝”蘋(píng)果手機，從外表上看就非常粗糙，一看就是“山寨貨”。

????發(fā)覺(jué)上當后，尚先生立刻打電話(huà)給賣(mài)家要求退貨，賣(mài)家在電話(huà)中卻稱(chēng)，1880元也就能買(mǎi)這樣的手機了，堅決不退貨。尚先生發(fā)現，該手機的發(fā)貨地址是濟南某通訊城，無(wú)奈之下就投訴到了濟南市工商局，訴求工商機關(guān)幫助他退還貨款。

????工商維權：

????執法人員想找這個(gè)賣(mài)家大費工夫

????濟南市工商局將此投訴轉到了天橋區工人新村工商所，因為該山寨手機的發(fā)貨地址就位于該工商所的轄區內。工人新村工商所的執法人員立刻根據其發(fā)貨地址，到濟南某通訊城展開(kāi)調查。

????執法人員調查發(fā)現，該通訊城共有700多戶(hù)手機業(yè)戶(hù)，而消費者又提供不出經(jīng)營(yíng)者的具體姓名、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所以及商鋪名稱(chēng)，唯一的線(xiàn)索就是電話(huà)號碼。執法人員先撥打了賣(mài)家的電話(huà)，詢(xún)問(wèn)當事人，而當事人卻不配合，拒絕說(shuō)出具體網(wǎng)址，稱(chēng)網(wǎng)站是自行設立的，根本就沒(méi)有實(shí)體店，并多次扣斷電話(huà)，后來(lái)再撥打這一號碼時(shí)，該手機停機了。

????手機聯(lián)系不上，執法人員通過(guò)QQ ，終于查到了該賣(mài)家的其他聯(lián)系方式，通過(guò)對該賣(mài)家進(jìn)行批評教育和法律法規的宣傳，該賣(mài)家最終同意為消費者退還全部貨款，并向消費者賠禮道歉。

????徐所長(cháng)提醒廣大消費者，切莫貪小便宜吃大虧，對于網(wǎng)上那種低價(jià)的高檔手機還是不買(mǎi)為妙。（記者 李萌博 通訊員 劉炳辰）