海爾“問(wèn)題產(chǎn)品”怎能讓人放心消費?

　　過(guò)去，海爾“真誠到永遠”;現在海爾“尷尬到永遠”。就在海爾一邊說(shuō)“全球第一”、“世界一流”的同時(shí)，海爾的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題卻不斷被曝光。

　　9月27日，據《京華時(shí)報》報道：昨天上午，北京海淀區廠(chǎng)洼小區5號樓4單元3層的一戶(hù)居民家中發(fā)生火災，濃煙彌漫整個(gè)單元，住在4層的兩名居民被困家中。雙榆樹(shù)消防中隊及時(shí)趕到，成功解救被困者，事故幸未造成人員傷亡。當事住戶(hù)稱(chēng)，是家中新買(mǎi)的海爾冰箱爆炸引發(fā)火災。海爾維修部一名負責人稱(chēng)，若證實(shí)冰箱確為海爾，且是冰箱原因導致失火，他會(huì )反映給相關(guān)領(lǐng)導積極處理此事。

　　9月7日，據《揚州日報》報道，當地一位王老先生撥打日報熱線(xiàn)電話(huà)反映，自己在本月7日前往購買(mǎi)地的商家門(mén)前，將一臺價(jià)值近萬(wàn)元的海爾柜式空調砸了個(gè)稀巴爛?！斑@臺空調從常州買(mǎi)來(lái)，用了不到4天就壞了，查了下故障原因后就再沒(méi)有說(shuō)法，這算什么售后服務(wù)?我很生氣，但更重要的是，要警醒那些不講誠信的商家?！?/p>

　　8月16日，江西省永豐縣一名11歲女孩在靠近海爾冰箱撿東西時(shí)不幸觸電身亡，這已經(jīng)是今年內第二起少女因海爾冰箱觸電身亡事件。此前據廣東梅州電視臺報道，2010年2月1日，梅縣石扇村南村一名年僅8歲的少女葉燕暉在開(kāi)海爾冰箱時(shí)觸電身亡。

　　2009年3月9日武昌徐東路一家電器商場(chǎng)內，顧客盧女士掄起一把鐵錘，將賣(mài)場(chǎng)的3臺海爾電冰箱當眾砸壞。據媒體報道，海爾冰箱被砸，是因為盧女士家中海爾冰箱突然失火引發(fā)火災，導致財務(wù)受損索賠未果所致。

　　2008年11月，在國美武昌中華路店的門(mén)口，有位老人居然坐在一臺冰箱上，狀告海爾瞎忽悠，門(mén)前擠滿(mǎn)了看熱鬧的行人。老人說(shuō)：這臺冰箱是兒子去年8月28日花3980元買(mǎi)的。按照產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)，冰箱門(mén)上的溫度顯示應分別標明各個(gè)冷凍室的實(shí)際溫度，可在使用過(guò)程中，發(fā)現將冰箱門(mén)打開(kāi)四十分鐘之后也沒(méi)有看到冰箱溫度顯示有任何的變化。為此他們多次找過(guò)海爾未果，投訴海爾“智能”冰箱功能缺陷欺騙。

　　“海爾迷”李曉東有一段話(huà)可以說(shuō)代表了所有受傷“粉絲”的心聲：“想想幾年前，別人問(wèn)我買(mǎi)什么電器，我會(huì )毫不猶豫的說(shuō)：海爾。幾年后，特別是那臺冰箱接二連三的壞了之后，別人問(wèn)我買(mǎi)什么電器，我還會(huì )說(shuō)：海爾?，F在，別人再問(wèn)我的話(huà)，我會(huì )大聲說(shuō)：千萬(wàn)別買(mǎi)海爾，海爾電器質(zhì)量出奇的差，別聽(tīng)宣傳的什么一天內上門(mén)，不抽煙不喝水帶腳套等等，這全是虛的，沒(méi)有任何實(shí)際意義。如果質(zhì)量好的話(huà)，根本就不需要售后。過(guò)了保修期再壞，更談不上售后了，自己花錢(qián)買(mǎi)單還帶來(lái)一肚子氣。哪像人家真正的品牌，買(mǎi)了，用了，十幾年、幾十年不壞的，要售后干嘛?海爾，想說(shuō)愛(ài)你不容易!”

　　過(guò)去，消費者輕信海爾的宣傳，海爾是國際大品牌，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)應有保證，可是現在看來(lái)，不但海爾產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有保證，海爾的售后更缺乏人性化，售后好像不是為了解決消費者的問(wèn)題，更像是在“作秀”，表面上是“真誠到永遠”，實(shí)際上毫無(wú)誠信可言。海爾產(chǎn)品如此“不安全”、“不可靠”、“不誠信”的“三不”產(chǎn)品，怎能讓人放心消費。

　　海爾的接連不斷的“問(wèn)題產(chǎn)品”再次警示企業(yè)：質(zhì)量是企業(yè)的基礎，誠信是責任的底線(xiàn)，消費者是企業(yè)成長(cháng)的“衣食父母”，誰(shuí)不善待“衣食父母”，誰(shuí)就會(huì )“搬起石頭砸自己的腳”。