??? 晨報96101熱線(xiàn)新聞（記者 張永生）廠(chǎng)家承諾“7日包退，15天包換，1年內包修”，可新買(mǎi)的筆記本電腦剛用到第18天，就開(kāi)始頻繁死機。昨日，市民李先生反映，他新買(mǎi)的清華同方鋒銳K46A筆記本電腦剛過(guò)包換期，就陷入了過(guò)熱死機—送修—仍過(guò)熱死機的“怪圈”。

　　剛過(guò)包換期就死機

　　昨日，李先生說(shuō)，今年5月中旬，他花了3999元，在宏圖三胞酒仙橋店買(mǎi)了一臺清華同方鋒銳K46A筆記本電腦，“剛開(kāi)始，電腦剛開(kāi)一會(huì )兒，左下角就開(kāi)始燙手，找軟件測了一下，發(fā)現顯卡的溫度一開(kāi)機就能達到70多攝氏度，風(fēng)扇的聲音像‘吼’一樣大?！?/p>

　　由于機子運轉“還算正?！?，李先生也沒(méi)放心上?？傻搅速彊C的第18天，他的筆記本竟出現了頻繁死機現象，“有時(shí)剛開(kāi)機就死機，屏幕上出現藍屏，一天能死四五回機，最氣人的是，正工作著(zhù)，電腦崩潰了，所有的努力就都白費了?！?/p>

　　6月初，李先生找到他購機的宏圖三胞酒仙橋店，店方說(shuō)15天包換，1年內包修，只能找清華同方修理?！拔掖蛄吮Ｐ蘅ㄉ锨迦A同方筆記本的售后維修電話(huà)，客服人員讓我把機子送到蘇州街的售后維修點(diǎn)?！?/p>

　　電腦身陷死機怪圈

　　“憋了一肚子氣”的李先生又趕到蘇州街，“售后維修工人告訴我說(shuō)，電腦系統沒(méi)問(wèn)題，也沒(méi)中毒，就是硬盤(pán)有壞道，要換硬盤(pán)，得把筆記本留在維修點(diǎn)一周?！?/p>

　　一周后李先生接到電話(huà)，維修點(diǎn)稱(chēng)筆記本已修好。李先生再次來(lái)到維修點(diǎn)，開(kāi)機半小時(shí)，看到?jīng)]有死機?？勺屗麤](méi)想到的是，回到公司剛開(kāi)機1個(gè)小時(shí)，電腦又出現頻繁死機，“我打電話(huà)問(wèn)售后維修點(diǎn)，對方說(shuō)讓我再送過(guò)去，我就又跑了一趟。工人搗鼓了一會(huì )兒，開(kāi)機后半小時(shí)沒(méi)出現問(wèn)題。我回到公司，可電腦開(kāi)機后問(wèn)題又依舊。我再打電話(huà)問(wèn)原因，售后維修點(diǎn)還是讓我送修。他們到底給我修沒(méi)修??？誰(shuí)買(mǎi)臺筆記本是為了天天往維修點(diǎn)送修??？”

　　李先生的同事告訴記者，他曾使用過(guò)李先生的筆記本電腦，的確每隔一會(huì )兒就會(huì )死機。李先生說(shuō)，他曾在網(wǎng)上查詢(xún)，看到網(wǎng)上有很多人反映，與他同款的筆記本都經(jīng)常出現死機現象，“我們懷疑這是廠(chǎng)家的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題?！?/p>

　　“消費者可要求退換”

　　記者聯(lián)系到清華同方蘇州街維修點(diǎn)，工作人員說(shuō)，李先生的顯卡溫度是“高了點(diǎn)”，出現死機，可能是電腦系統出現了問(wèn)題，或中了病毒，軟件方面的原因也能造成頻繁死機。但李先生表示，購機時(shí)，是宏圖三胞的電腦工程師給裝的機，殺毒軟件等都是當時(shí)裝上去的，“我用電腦只瀏覽網(wǎng)頁(yè)和寫(xiě)文檔，而且維修工在維修單上也明確寫(xiě)有‘硬盤(pán)壞道造成頻繁死機’，怎么可能是軟件問(wèn)題？”

　　清華同方投訴部門(mén)的工作人員查詢(xún)了維修記錄后告訴記者，維修點(diǎn)的確給李先生的筆記本換過(guò)硬盤(pán)，“我們現在沒(méi)有上門(mén)維修服務(wù)。我們已和李先生溝通，讓他再次把機器送到維修點(diǎn)全面檢測，看毛病究竟出在哪兒?！?/p>

　　昨日，記者就此事采訪(fǎng)了法易網(wǎng)負責人、律師王昌豐。王先生認為，根據相關(guān)規定，如果筆記本電腦的主要部件維修兩次依然不能正常使用，消費者可以要求退換機。

　　線(xiàn)索：李先生