為維護保險市場(chǎng)正常秩序，保障消費者合法權益，近年來(lái)，中國人壽保險股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)國壽壽險）積極響應監管要求，全面開(kāi)展反保險欺詐工作，以堅決的態(tài)度和有力的措施，打擊保險欺詐行為，為保險行業(yè)健康發(fā)展保駕護航。

國壽壽險高度重視反保險欺詐工作，將其作為一項重要的戰略任務(wù)，納入公司全面風(fēng)險管理體系和年度工作計劃，統籌協(xié)調公司內部的資源和力量；建立跨部門(mén)的反保險欺詐工作團隊，形成強大工作合力；充分發(fā)揮協(xié)同作戰優(yōu)勢，加強與中國人壽財險公司的溝通聯(lián)絡(luò )，共同打擊保險詐騙犯罪，提升欺詐風(fēng)險防控水平。

國壽壽險制定完善的反保險欺詐管理制度和操作流程，明確各部門(mén)職責分工，建立欺詐風(fēng)險監測、識別、評估和處置管理機制。同時(shí)，加強對員工的教育培訓，使反保險欺詐工作成為每一位員工的自覺(jué)行動(dòng)。

國壽壽險充分利用大數據、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，加強監測和預警。同時(shí)，與公安、司法等部門(mén)加強合作，建立信息共享和協(xié)同打擊機制，形成打擊保險欺詐的強大合力。

國壽壽險堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，履行反保險欺詐宣傳主體責任，結合“國壽616客戶(hù)節”“7·8全國保險公眾宣傳日”“9月金融教育宣傳月”等時(shí)間節點(diǎn)，詳細制訂活動(dòng)方案，推進(jìn)反欺詐宣傳常態(tài)化、長(cháng)效化；開(kāi)展形式多樣的線(xiàn)下宣傳活動(dòng)，向消費者普及保險知識和反欺詐常識，增強自我保護意識。

通過(guò)全系統共同參與，國壽壽險反保險欺詐工作取得顯著(zhù)成效，不但為公司挽回經(jīng)濟損失，還有效震懾了不法分子，維護了保險市場(chǎng)的正常秩序。

國壽壽險相關(guān)負責人表示，他們將持續加大打擊力度，為保險行業(yè)健康發(fā)展提供堅實(shí)保障。②27（劉俊華 曾佳）