張雪

2006年進(jìn)入郵儲銀行工作以來(lái)，許海瑞先后擔任柜員、營(yíng)業(yè)主管、客戶(hù)經(jīng)理、支行長(cháng)等，一直秉承“一切以客戶(hù)為中心”的工作原則，先后被評為先進(jìn)工作者、工會(huì )積極分子、優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等。

2021年，許海瑞擔任郵儲銀行西華縣葉埠口鄉支行行長(cháng)。她高度重視防范電信詐騙工作，經(jīng)常組織開(kāi)展防范電信詐騙宣傳活動(dòng)，增強客戶(hù)及周邊居民的反詐意識。2022年7月，郵儲銀行西華縣葉埠口鄉支行被評為無(wú)詐營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

許海瑞深知優(yōu)化服務(wù)的重要性，始終牢記以客戶(hù)為中心。她要求銀行工作人員對每一位客戶(hù)像對待家人一樣用心，提供高效、便捷、個(gè)性化的金融服務(wù)，做“有溫度的郵儲人”。

“俺老伴的藥吃完了，要買(mǎi)藥沒(méi)錢(qián)了咋辦？”一天中午，一位老漢急匆匆來(lái)到銀行尋求幫助。許海瑞詢(xún)問(wèn)得知，老漢為老伴買(mǎi)藥時(shí)，一著(zhù)急操作失誤，把老伴的銀行卡“鎖上了”。老漢發(fā)愁之時(shí)，許海瑞按照特事特辦原則，開(kāi)展延伸服務(wù)，中午就帶著(zhù)工作人員上門(mén)辦理銀行卡密碼重置業(yè)務(wù)。老漢當天取到了錢(qián)，對工作人員的貼心服務(wù)表示感謝。

許海瑞積極響應全面推進(jìn)鄉村振興工作，結合工作實(shí)際，與同事一起深入村莊，為客戶(hù)講解金融政策，在田間地頭宣傳金融產(chǎn)品、普及金融知識，增強村民的滿(mǎn)足感、獲得感。

未來(lái)，許海瑞將秉承“專(zhuān)業(yè)、創(chuàng )新”的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供更有溫暖、更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。