“近期我們樓盤(pán)工程進(jìn)度快，需要辦理的業(yè)務(wù)多，你們不厭其煩地為我們貼心服務(wù)，真是太感動(dòng)了！”10月30日，碧桂園天璽灣（大河宸章）項目經(jīng)理李銀行激動(dòng)地將寫(xiě)有“辦事高效熱情服務(wù) 排憂(yōu)解難助力企業(yè)”字樣的錦旗送到市行政服務(wù)大廳窗口工作人員張偉的手中，駐市住房和城鄉建設局紀檢監察組工作人員見(jiàn)證了這和諧的一幕。

今年下半年以來(lái)，該紀檢監察組把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為履行監督職責的重要內容，以實(shí)際行動(dòng)精準有效地解決“人員少、監督難”的問(wèn)題。

該紀檢監察組立足“監督的再監督”職責定位，聯(lián)合駐在單位機關(guān)紀委成立行政服務(wù)窗口專(zhuān)項監督檢查工作小組，統籌推進(jìn)專(zhuān)項監督檢查及群眾反映問(wèn)題響應處置工作，構建有錯必糾、有訴必應、接訴即辦、跟蹤回訪(fǎng)、務(wù)實(shí)管用的專(zhuān)項監督檢查及問(wèn)題響應處置機制，確保業(yè)務(wù)流程規范一致、監督整改嚴密有效、網(wǎng)絡(luò )信息安全可控，實(shí)現群眾反映問(wèn)題線(xiàn)下“一號直達”“一窗受理”，打造聯(lián)系服務(wù)群眾的“總客服”，真正把群眾的“難題清單”變?yōu)椤皾M(mǎn)意清單”。

“得到群眾的認可，是我們工作的最終目的，行政服務(wù)窗口如今的成績(jì)來(lái)之不易。下一步，我們會(huì )繼續打好專(zhuān)項監督‘組合拳’，營(yíng)造公平、便利、優(yōu)質(zhì)、親清的營(yíng)商氛圍，不斷增強群眾的獲得感?！痹摻M組長(cháng)勾衛清表示。②12（張晴）