記者 張志新 通訊員 馬建勛

“您好，這位女士，請問(wèn)需要辦理什么業(yè)務(wù)？”6月25日9時(shí)30分許，中原農博城副總經(jīng)理韓涵一踏進(jìn)項城市行政服務(wù)中心一樓大廳，身披紅色綬帶的“項小二”幫辦代辦志愿服務(wù)隊志愿者郭燕立即迎了上來(lái)，主動(dòng)為其提供服務(wù)。

“您好，我是中原農博城工作人員，今天要為企業(yè)辦理竣工驗收備案證?！表n涵接過(guò)對方的話(huà)說(shuō)道。

“好的?？⒐を炇諅浒缸C和不動(dòng)產(chǎn)登記證已經(jīng)‘驗登合一’，辦理需要的材料比較多，手續較為復雜，還請您到我們的政務(wù)服務(wù)‘會(huì )客廳’吧！我們將組織相關(guān)窗口業(yè)務(wù)人員為您會(huì )商辦理?！惫嘁贿吔榻B辦理情況，一邊帶著(zhù)韓涵往政務(wù)服務(wù)“會(huì )客廳”走去。

踏進(jìn)政務(wù)服務(wù)“會(huì )客廳”，只見(jiàn)屋內擺放著(zhù)一套辦公桌椅，桌上放有政務(wù)服務(wù)宣傳手冊，在桌子一側墻上有一塊約1.5平方米的電子顯示屏，實(shí)時(shí)展示辦事指南，一目了然。

郭燕請韓涵落座，為其倒了一杯開(kāi)水，然后通知住建窗口和不動(dòng)產(chǎn)證中心窗口的業(yè)務(wù)人員前來(lái)會(huì )商。

待大家見(jiàn)面后，郭燕通過(guò)電子顯示屏為韓涵介紹了辦理竣工驗收備案證和不動(dòng)產(chǎn)登記證所需材料和辦證流程。接著(zhù)，窗口業(yè)務(wù)人員查驗韓涵所帶的各種材料并進(jìn)行會(huì )商。

“您好，韓經(jīng)理，經(jīng)過(guò)我們查驗，發(fā)現缺少住宅質(zhì)量保證書(shū)這項材料，其他手續齊全完備?！弊〗ù翱跇I(yè)務(wù)負責人孟志國反饋會(huì )商結果時(shí)說(shuō)，“雖然這個(gè)材料缺失，但不影響兩證的辦理。一會(huì )兒我出具一張容缺受理通知單，回頭您將材料以電子郵件形式發(fā)送過(guò)來(lái)即可。請您稍等，證件很快就可以辦理出來(lái)?！?/p>

很快，韓涵拿到了企業(yè)竣工驗收備案證和不動(dòng)產(chǎn)登記證。

2023年以來(lái)，項城市行政服務(wù)中心為全面提升政務(wù)服務(wù)能力水平，切實(shí)為企業(yè)紓困解難、為群眾提供便利，深入推進(jìn)“放管服”改革落地見(jiàn)效，在簡(jiǎn)審批、減流程上著(zhù)眼一個(gè)“快”字；在壓時(shí)限、提效能上錨定一個(gè)“準”字；在轉理念、優(yōu)服務(wù)上突出一個(gè)“幫”字，積極打造政務(wù)服務(wù)“會(huì )客廳”，打通服務(wù)企業(yè)的“最后一公里”。

在政務(wù)服務(wù)“會(huì )客廳”，企業(yè)所需辦理的所有事項都由專(zhuān)人負責、專(zhuān)窗接待，并由相關(guān)業(yè)務(wù)專(zhuān)員進(jìn)行政策解答、業(yè)務(wù)指導、全程幫辦。在此之前，企業(yè)工作人員辦理業(yè)務(wù)，需要去住建、不動(dòng)產(chǎn)、稅務(wù)等多個(gè)窗口按流程分開(kāi)辦理，隨著(zhù)政務(wù)服務(wù)“會(huì )客廳”的啟用，企業(yè)工作人員只需要來(lái)到“會(huì )客廳”，即可體驗“一站式”“零距離”政務(wù)服務(wù)，用“部門(mén)聯(lián)動(dòng)”讓企業(yè)“少跑腿”，省時(shí)間、減流程，真正實(shí)現從“一堆事”到“一件事”、從“多次跑”到“一次辦”、從“多人經(jīng)手”到“專(zhuān)人幫辦”、審批事項大提速的工作目標。

“這個(gè)政務(wù)服務(wù)‘會(huì )客廳’設置得真不錯，企業(yè)來(lái)辦事體會(huì )到如家般的溫暖，開(kāi)辟的‘綠色通道’讓我們辦起事來(lái)方便快捷?！碑斎?1時(shí)許，韓涵手拿兩證，面帶微笑，從一樓大廳走了出來(lái)，心情無(wú)比舒暢。③12