??????國家統計局日前發(fā)布了前7月消費數據，全國實(shí)物商品網(wǎng)上零售額同比增長(cháng)26.1%，繼續保持強勁增長(cháng)。阿里和京東日前發(fā)布的財報呈現出銷(xiāo)售額和用戶(hù)量的攀升，而其中更加奪人眼球的是移動(dòng)端消費的火爆。

????阿里財報顯示，阿里巴巴零售平臺移動(dòng)端季度收入達175.14億元，按年增幅高達119%，占中國零售平臺總收入的比例增至75%。京東財報中移動(dòng)端購物的數據也十分搶眼：2016年二季度，通過(guò)移動(dòng)端渠道完成訂單量約占總完成訂單量的79.3%，同比增長(cháng)超過(guò)130%。

????根據艾媒咨詢(xún)發(fā)布的《2015—2016中國移動(dòng)電商市場(chǎng)年度報告》，截至2015年底，中國移動(dòng)購物用戶(hù)規模達到3.64億人，同比增長(cháng)23.8%，預計到2018年中國移動(dòng)電商用戶(hù)規模將接近5億。

????“移動(dòng)端交易額的增長(cháng)說(shuō)明了PC端消費已經(jīng)全面向移動(dòng)端轉型?！敝袊娮由虅?wù)研究中心網(wǎng)絡(luò )零售部主任莫岱青說(shuō)，通過(guò)與O2O、農村電商和跨境電商等發(fā)展熱點(diǎn)相結合，移動(dòng)電商將釋放更大消費潛力。

????無(wú)論是線(xiàn)上互動(dòng)更加頻繁，還是線(xiàn)上線(xiàn)下融合加快，都顯示出提高用戶(hù)體驗將成為商家爭奪用戶(hù)的不二選擇。

????阿里巴巴集團首席執行官張勇說(shuō)：“憑借著(zhù)平臺上的社交、社群和智能數據驅動(dòng)的個(gè)性化服務(wù)，我們改變了4.34億活躍用戶(hù)在我們平臺上的互動(dòng)方式，逐步實(shí)現 ‘生活在阿里巴巴’的愿景?！?/p>

????而京東集團通過(guò)同沃爾瑪和中國線(xiàn)上超市“1號店”達成新的戰略聯(lián)盟以及與多個(gè)國際知名品牌的合作以及對前沿科技的投資，為消費者提供了更豐富的品類(lèi)選擇和更優(yōu)質(zhì)的物流體驗。

????中國貿促會(huì )研究院國際貿易研究部主任趙萍指出，用戶(hù)線(xiàn)上互動(dòng)能更全面了解商品信息，彌補體驗不足的問(wèn)題。線(xiàn)上線(xiàn)下融合也將給用戶(hù)提供更好的購物體驗，這將越來(lái)越成為商家努力的方向。

????無(wú)論是阿里還是京東，從純電商平臺走向多元生態(tài)布局成為越來(lái)越多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的選擇。專(zhuān)家指出，利用大數據優(yōu)勢，加快對多領(lǐng)域布局，將更好地占領(lǐng)消費市場(chǎng)。

????隨著(zhù)云計算、數字媒體與娛樂(lè )、創(chuàng )新項目三大新興板塊的崛起，加上螞蟻金服和菜鳥(niǎo)等投資業(yè)務(wù)，阿里巴巴正在從一個(gè)純電商平臺變成一個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)的“基礎設施提供者”和“生活在其中”的多元生態(tài)平臺?！皬馁徫锲脚_向多元化布局的轉變順應了互聯(lián)網(wǎng)消費發(fā)展的趨勢，也給生活服務(wù)商們帶來(lái)啟示，即運用互聯(lián)網(wǎng)思維為用戶(hù)提供更便捷、豐富、安全的服務(wù)?！壁w萍說(shuō)。（于佳欣）