代理商涉嫌欺詐后續跟蹤——

　　宏碁稱(chēng)將加強管理 部分消費者已換機退款

　　記者 林斐

　　在本報兩次曝光代理商騰肇電子涉嫌欺詐消費者、高價(jià)出售電腦后，宏碁公司2月21日通過(guò)其公關(guān)公司向本報發(fā)來(lái)回復函。函件中表示，宏碁非常重視本報報道中所反映的問(wèn)題，第一時(shí)間調查了解情況并督促相關(guān)方面解決問(wèn)題。

　　《IT時(shí)報》記者于2月17日通過(guò)公關(guān)公司向宏碁公司提供了被“欺詐”的七位消費者名單，截至發(fā)稿時(shí)為止，已經(jīng)有4位消費者前往騰肇電子協(xié)商，并分別得到了退款、換機的處理。

　　宏碁方面并沒(méi)有出面直接與消費者接觸，而是由騰肇電子出面進(jìn)行處理。不過(guò)宏碁也表示，名單中其他消費者也在聯(lián)系解決中。

　　宏碁還表示已經(jīng)責成騰肇電子清查此事，認真解決消費者問(wèn)題，并要求其就此事另行書(shū)面說(shuō)明。不過(guò)宏碁方面并沒(méi)有透露是否會(huì )就此一系列事件處罰騰肇電子?！罢{查還在進(jìn)行中，還需要一些時(shí)間，不過(guò)宏碁可以會(huì )盡快給出一個(gè)答案。涉嫌欺詐行為的員工已經(jīng)被騰肇電子除名?！?/p>

　　在回復函中宏碁還表示，對受到損失的消費者再次表示歉意?！昂瓿瀸⑦M(jìn)一步加強經(jīng)銷(xiāo)商管理，提升服務(wù)水平，為消費者提供貼心周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！?/p>

　　除了《IT時(shí)報》記者向宏碁公司提供的七位消費者之外，在追蹤采訪(fǎng)中，還有三位消費者向記者反映騰肇電子的涉嫌欺詐，同時(shí)還有言語(yǔ)上的威脅，不過(guò)這3位消費者最終在自己的據理力爭之下都拿回了自己預付款，并沒(méi)有購機。

　　滬上某媒體2月20日同樣曝光了騰肇電子欺詐的問(wèn)題，不過(guò)消費者最后在騰肇電子購買(mǎi)的是三星筆記本電腦，該報道稱(chēng)，該電腦的價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)高出2500元左右。后來(lái)在賣(mài)場(chǎng)的協(xié)調下，騰肇電子最終同意返還張先生1000元。