本報訊  今年以來(lái)，縣水利局以“三嚴三實(shí)”為要求，內化于心，外化于形，認真履職盡責，找準前進(jìn)的目標方向，全體人員以良好的精神狀態(tài)、工作作風(fēng)開(kāi)展工作，用良好的工作業(yè)績(jì)取信于民。

　　服務(wù)方式“零距離”。集中梳理群眾關(guān)注度高、反響強烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，局機關(guān)先后數次組織工作人員深入基層走訪(fǎng)調研，主動(dòng)為基層群眾解難題辦實(shí)事，做到問(wèn)題在一線(xiàn)解決。

　　服務(wù)質(zhì)量“零投訴”。嚴肅工作紀律，公開(kāi)辦事流程，設置征求意見(jiàn)箱和公開(kāi)監督電話(huà)，廣泛聽(tīng)取辦事群眾的意見(jiàn)，認真接受社會(huì )各界的監督，積極改進(jìn)服務(wù)方式和方法，切實(shí)解決工作人員不作為、慢作為、亂作為等問(wèn)題。

　　服務(wù)受理“零推諉”。對來(lái)人來(lái)訪(fǎng)嚴格實(shí)行首問(wèn)負責制，同時(shí)履行“一次性告知”制度。

　　服務(wù)過(guò)程“零差錯”。以創(chuàng )先爭優(yōu)為目標，全面落實(shí)崗位責任制度，各環(huán)節工作有規可依、有章可循、有據可查。工作中認真細致，忙而不亂，切實(shí)做到所負責的各項工作準確、規范，絕不讓工作差錯在手中出現，使工作差錯率控制在“零”狀態(tài)。（韋存峰）