本報訊 （記者 王泉林 通訊員 聶建偉 高富喜） 近段時(shí)間，扶溝縣曹里鄉注重法理人情的新觀(guān)念，不斷拓寬信訪(fǎng)工作新思路、創(chuàng )新工作新方法、完善工作新機制，強化基層基礎，著(zhù)力源頭預防，傾力化解矛盾，全力做到發(fā)現問(wèn)題更及時(shí)、傳遞問(wèn)題更迅速、分析問(wèn)題更準確、解決問(wèn)題更有效，推動(dòng)信訪(fǎng)工作順利開(kāi)展。今年，曹里鄉力爭在連續四年被市、縣評為“信訪(fǎng)工作先進(jìn)鄉鎮”的基礎上，創(chuàng )建零越級上訪(fǎng)鄉鎮。

　　強化組織領(lǐng)導，夯實(shí)工作責任。該鄉及時(shí)成立信訪(fǎng)一線(xiàn)工作領(lǐng)導小組，黨委書(shū)記是第一責任人，分管副書(shū)記是直接責任人，包區領(lǐng)導、包村干部和村支部書(shū)記是具體責任人。每逢周一召開(kāi)黨政班子會(huì )，專(zhuān)題研究信訪(fǎng)工作，傳達上級精神，剖析本周接訪(fǎng)典型案件，分解工作任務(wù)，明確責任人。

　　完善服務(wù)設施，構建服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。該鄉升級改造了原來(lái)只有一間房子、一張桌子、一把椅子的單一接訪(fǎng)室，建成了集群眾服務(wù)中心、便民服務(wù)中心、矛盾調處中心于一體的、面積為160平方米的群眾工作服務(wù)中心。該鄉按照“四到位”、“六具備”的要求，設立信訪(fǎng)接待大廳、領(lǐng)導接訪(fǎng)室、調解室、談心室，為群眾提供茶水、座椅，工作人員推行微笑服務(wù)，讓群眾找到家的感覺(jué)，真正把滿(mǎn)意帶走、把問(wèn)題留下。工作人員要堅持能辦不轉、能轉不拖，因案施策，與信訪(fǎng)人面對面接觸、零距離溝通，及時(shí)掌握信訪(fǎng)人意圖，把釋法說(shuō)理、疏導教育貫穿辦案始終。全鄉26個(gè)村設立群眾工作室，駐村干部和大學(xué)生村官為群眾代辦一切事務(wù)，為該鄉信訪(fǎng)一線(xiàn)工作法在基層的扎實(shí)開(kāi)展提供了有力保障。

　　關(guān)切民情民事，勇于化解擔當。2014年8月，呼莊行政村衛生室發(fā)生一起醫療事故。大李莊中營(yíng)村一位70多歲的老人，在治療過(guò)程中突然死亡。兩個(gè)村的群眾爭鋒相對、互不相讓。緊要關(guān)頭，該鄉鄉、村兩級干部形成一道“堵墻”，多方勸解，及時(shí)控制了局面，后經(jīng)協(xié)商，雙方愿意接受調解。最后，經(jīng)過(guò)兩個(gè)村的村干部5個(gè)晝夜寸步不離地守在現場(chǎng)做思想工作，打動(dòng)了雙方當事人，同意接受5萬(wàn)元賠償，使該突發(fā)事件得到解決。

　　關(guān)心百姓冷暖，樂(lè )于雪中送炭?？缋钋f村韓某與教師徐某一起去榨油，在回來(lái)的路上遭遇車(chē)禍。韓某的父親認定是校長(cháng)派其兒子去的，要其負一部分責任。雙方爭執不下。韓某的父親寫(xiě)了橫幅，找來(lái)車(chē)輛及親朋好友，前往縣里討說(shuō)法。村支部書(shū)記靳占柱聽(tīng)說(shuō)該情況后，立即趕到韓某家中，鄉黨書(shū)記謝廣魁也及時(shí)趕到。得知韓某第二次手術(shù)期限已到，因沒(méi)錢(qián)看病才去上訪(fǎng)的情況后，謝廣魁當即表態(tài)，他和村支書(shū)一人拿出3萬(wàn)元錢(qián)，湊齊了第二次手術(shù)的費用。韓某一家人感動(dòng)得熱淚盈眶，當場(chǎng)表示不再上訪(fǎng)。

　　心系民生民利，引來(lái)豐收甘泉。2014年夏種期間，遇到60年未遇的干旱，由于該鄉機井嚴重缺乏，群眾因爭井澆地，引發(fā)了多起矛盾，并多次到鄉里反映。在縣委、縣政府的大力支持下，該鄉黨委和政府發(fā)動(dòng)鄉、村兩級黨員干部開(kāi)展義務(wù)勞動(dòng)，經(jīng)過(guò)21天的緊張工作，把損壞和堵塞的溝渠、橋涵閘全部疏通。今年，該鄉又對曹里干渠、曹里西溝等進(jìn)行了清淤和疏通，引賈魯河水貫穿全境，農民群眾可以在自家地頭澆灌莊稼，既省時(shí)又省力，也消除了因抗旱引發(fā)的矛盾糾紛。當地群眾激動(dòng)地說(shuō)：“鄉政府真是給咱老百姓辦了一件大實(shí)事、大好事??！”