■郵儲銀行周口市分行縣（市）支行巡禮

　　郵儲銀行太康縣支行自成立以來(lái)，立足地方經(jīng)濟發(fā)展，立足服務(wù)“三農”，支持創(chuàng )業(yè)就業(yè)，不斷提升服務(wù)中小企業(yè)、支持地方經(jīng)濟建設的能力，加大與政府和中小企業(yè)合作力度，進(jìn)一步緩解中小企業(yè)融資難的問(wèn)題，為地方經(jīng)濟發(fā)展提供了源源不斷的動(dòng)力和活力。

　　截至2014年年底，郵儲銀行太康縣支行全年累計發(fā)放貸款3.81億元，全市排名第三位，較去年同期增加9105萬(wàn)元，增幅31.4%；全年凈增8873萬(wàn)元，較去年同期增加2251萬(wàn)元，增幅34%。其中純小額結余8405萬(wàn)元，全市第一位；全年發(fā)放純小額貸款1.75億元，全市第一位；商務(wù)貸款全年發(fā)放1.44億元，全年凈增6034萬(wàn)元，全市第二位。

　　閃光的數字背后，凝聚著(zhù)太康郵儲人的心血和汗水。

　　“三信”建設扎實(shí)推進(jìn)

　　“我有現在的成績(jì)，離不開(kāi)郵儲銀行的大力支持！”太康縣清集鎮二郎廟村的養殖戶(hù)王云起告訴記者，幾年前，他看好養牛行業(yè)，但手中缺少足夠的資金。一籌莫展之際，郵儲銀行的信貸政策重新點(diǎn)燃了他的希望。他順利地從郵儲銀行太康縣支行拿到10萬(wàn)元貸款。從此，他與郵儲銀行結下了不解之緣，并成為該行的信用戶(hù)。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，他的養殖場(chǎng)規模日益擴大，目前牛存欄500多頭。2014年，他又牽頭成立了云起養殖專(zhuān)業(yè)合作社，現有社員70多戶(hù)，合作社的牛遠銷(xiāo)安徽、南京、上海等地。

　　近年來(lái)，該行以網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢為依托，以特色產(chǎn)業(yè)為突破口，扎實(shí)推進(jìn)“三信”（信用村、信用市場(chǎng)、信用戶(hù)）建設，努力使普惠金融的陽(yáng)光灑遍城鄉。他們充分掌握轄區各個(gè)區域版塊，以及各區域總體經(jīng)濟發(fā)展、特色行業(yè)經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)運作等在內的詳細資料，結合小額貸款業(yè)務(wù)的產(chǎn)品特點(diǎn)，不斷創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方式、擴大宣傳力度，豐富服務(wù)舉措，多管齊下，多措并舉，全方位、多渠道將小額貸款信息傳送至田間地頭，街頭巷尾，深受城鄉群眾的歡迎。

　　目前，該行已經(jīng)在太康縣建立信用市場(chǎng)4個(gè)、信用村200多個(gè)。其中，德銀服裝市場(chǎng)于2013年被評定為信用市場(chǎng)，300多戶(hù)商戶(hù)中近半都是郵儲銀行的客戶(hù)。

　　支持創(chuàng )業(yè)助力就業(yè)

　　促進(jìn)社會(huì )弱勢群體創(chuàng )業(yè)、就業(yè)，對于改善民生、維護社會(huì )安定、促進(jìn)社會(huì )和諧具有重要作用。郵儲銀行太康縣支行積極擔當社會(huì )責任，提高辦貸效率，提供專(zhuān)項服務(wù)，簡(jiǎn)化審批放貸程序，打造綠色信貸通道，大力支持弱勢群體創(chuàng )業(yè)、就業(yè)。

　　談起郵儲銀行的再就業(yè)小額貸款，在太康縣城經(jīng)營(yíng)廚衛用品的楊先生總會(huì )抑制不住心中的激動(dòng)。2000年，他從縣里一家企業(yè)下崗。由于沒(méi)有一技之長(cháng)，楊先生在失業(yè)后一直沒(méi)能找到穩定的工作，生活一度陷入困境。后來(lái)，他聽(tīng)說(shuō)郵儲銀行為幫助失業(yè)人員再就業(yè)，推出了專(zhuān)門(mén)的再就業(yè)小額貸款，就抱著(zhù)試一試的態(tài)度走進(jìn)郵儲銀行太康縣支行。后來(lái)，正是憑著(zhù)這5萬(wàn)元貸款起步，楊先生走上了自主創(chuàng )業(yè)的道路。如今，楊先生成了一名小有名氣的老板。

　　大學(xué)生孫小姐也是郵儲銀行貸款的受益者。去年，她大學(xué)畢業(yè)后返回家鄉，決定自謀職業(yè)。孫小姐從郵儲銀行太康縣支行獲得10萬(wàn)貸款，加上自有資金，辦起了一家副食批發(fā)店，目前生意已經(jīng)步入正軌。

　　類(lèi)似的例子還有很多。據統計，僅2014年，該行就發(fā)放貸款近8000萬(wàn)元，幫助2000多人實(shí)現了創(chuàng )業(yè)夢(mèng)想。

　　郵儲銀行太康縣支行有關(guān)負責人告訴記者，下一步，他們將與縣扶貧部門(mén)合作，對貧困村的困難群眾進(jìn)行創(chuàng )業(yè)扶持；與縣財政部門(mén)合作，對專(zhuān)業(yè)合作社、家庭農場(chǎng)、種養殖大戶(hù)等進(jìn)行資金扶持，進(jìn)一步加大對弱勢群體創(chuàng )業(yè)、就業(yè)的支持力度。

　　貼心服務(wù)樹(shù)立形象

　　2014年4月的一天下午，郵儲銀行太康縣支行信貸員突然接到老孔打來(lái)的電話(huà)。老孔是芝麻洼鄉孔寨村人，開(kāi)有一家農資店。老孔說(shuō)，廠(chǎng)家要求他兩天內匯去19萬(wàn)元貨款，但他手頭沒(méi)有現金，希望能夠盡快申請貸款。按照規定，放款三天內完成即可，但是，為了在規定的時(shí)間辦好業(yè)務(wù)，兩名信貸員馬上趕到現場(chǎng)調查、拍照，晚上加班制表，一直忙到深夜。經(jīng)過(guò)一系列審批，次日下午4點(diǎn)，老孔順利地拿到了19萬(wàn)元貸款。老孔動(dòng)情地拉著(zhù)信貸員的手說(shuō)：“真沒(méi)想到這么快就給我把貸款辦好了。太謝謝你們了，你們解決了我的燃眉之急?！?/P>

　　這是該行全心全意服務(wù)群眾的一個(gè)縮影。自成立之日起，郵儲銀行太康縣支行就把服務(wù)作為立行之本，努力為廣大城鄉群眾提供陽(yáng)光、周到、便捷的金融服務(wù)。

　　該行制訂了嚴格的員工考核標準，扎實(shí)開(kāi)展窗口規范化服務(wù)工作，推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。該行還將“客戶(hù)至上”的理念貫穿于日常工作之中。面對不同時(shí)段客流量變化的情況，他們通過(guò)合理調整人員，增加服務(wù)窗口，緩解客戶(hù)排隊問(wèn)題。在信貸業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，該行堅持公開(kāi)貸款要素、辦貸條件，承諾服務(wù)時(shí)限，公布監督電話(huà)，要求信貸員嚴守“八不準”等服務(wù)要求，做到不抽用戶(hù)一支煙、不喝用戶(hù)一杯水，貸款申請、審批等流程陽(yáng)光透明,實(shí)實(shí)在在為客戶(hù)降低融資成本，“陽(yáng)光信貸、綠色信貸”服務(wù)已是家喻戶(hù)曉，樹(shù)立了郵儲銀行良好的形象。

　　管控風(fēng)險穩健發(fā)展

　　業(yè)務(wù)發(fā)展越快，風(fēng)險管控壓力越大。為保障發(fā)展的可持續性，做到風(fēng)險可控，郵儲銀行太康縣支行在信貸風(fēng)險管控上堅持關(guān)口前移，強化管理，把工作進(jìn)一步做細、做實(shí)。

　　加強風(fēng)險防范。一是將風(fēng)險防范前移，組織信貸員加強對行業(yè)和市場(chǎng)研究，嚴格落實(shí)不同行業(yè)信貸客戶(hù)準入標準，加強風(fēng)險防控意識。二是做好信貸員道德風(fēng)險防控，日常做好信貸員的警示教育和勸導工作，發(fā)現苗頭及時(shí)扼殺，絕不容忍和放縱。

　　強化貸后管理。重視貸后管理工作和培育客戶(hù)的信用意識，貸后管理崗提前電話(huà)提醒信貸員及客戶(hù)到期還款，每天兩次飛信或電話(huà)通知信貸員當天未存款客戶(hù)及金額。幫助信貸員催收當天還款困難的客戶(hù)，把風(fēng)險苗頭扼殺在萌芽中，對個(gè)人貸款逾期的，發(fā)現一筆及時(shí)催收一筆，提高客戶(hù)按期還款意識。

　　該行有關(guān)負責人說(shuō)，2014年，郵儲銀行太康縣支行嚴格按照上級行的規章制度執行，強化風(fēng)險管理和貸后管理工作，信貸資產(chǎn)質(zhì)量一直處于全市前列，到目前為止，貸款不良率為零。

　　郵儲銀行太康縣支行信貸人員深入養殖企業(yè)進(jìn)行調查