本報訊 （記者 劉俊濤 通訊員 王立平） “對照一下國土局下發(fā)的‘明白紙’，出門(mén)前要帶哪些證件材料，就不會(huì )落下東西了?！爆F在，家住太康縣清集鄉的張師傅已對涉及農用地的辦理程序了如指掌。

　　在黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)中，一些群眾抱怨：到窗口辦事因為不明白需要哪些材料，經(jīng)常因一件小事要跑好幾趟，費時(shí)費力。

　　針對這種情況，太康縣國土資源局積極創(chuàng )新工作機制，決心小事抓起，抓基層、抓基礎，精心制作了“明白紙”——業(yè)務(wù)辦理事項告知單，方便辦事群眾，這是該局推行的一項便民服務(wù)新舉措。

　　根據要求，“明白紙”載明的事項包括項目名稱(chēng)、辦事程序、申報材料、承諾時(shí)限、收費標準及依據，這樣群眾到窗口辦事就省了不少麻煩。同時(shí)，工作人員還依托問(wèn)卷調查、實(shí)地走訪(fǎng)、電話(huà)回訪(fǎng)等形式，將“明白紙”的內容告知服務(wù)對象、張貼辦事大廳顯著(zhù)位置。

　　實(shí)行“明白紙”以來(lái)，該局服務(wù)窗口在服務(wù)水平、工作效率等方面都得到了提高。今年一季度，窗口共受理各類(lèi)業(yè)務(wù)事項58件，辦結58件，辦結率達100%，實(shí)現了“零投訴”、“零退件”。