近年來(lái)，中國人壽壽險公司依托數字化平臺優(yōu)勢，將AI能力應用與傳統保險領(lǐng)域相結合，打造了從線(xiàn)上保單托管、智能保障分析、智能推薦客戶(hù)到保險配置建議的“一站式”服務(wù)模式。

智能整理家庭保單，規劃保費支出方案。依托國壽大數據平臺，中國人壽壽險公司將以保障為核心的保險配置方案深入到家庭領(lǐng)域，基于A(yíng)I建模，繪制客戶(hù)家庭圖譜，通過(guò)人臉識別身份認證，快捷高效地為客戶(hù)整理家庭保單。

智能拆分保障責任，分析家庭保障分布。以家庭保障為核心，中國人壽壽險公司將3000余款保險產(chǎn)品的保障責任進(jìn)行拆分，對客戶(hù)家庭保單保障責任進(jìn)行評估分析，動(dòng)態(tài)繪制客戶(hù)家庭成員的保障分布圖譜，生成家庭保障評估報告。

定制專(zhuān)屬保險配置建議，科學(xué)完善家庭保障。為打造覆蓋客戶(hù)家庭真實(shí)保障需求的智能保險配置建議，中國人壽壽險公司選擇搭載在業(yè)內領(lǐng)先的國壽混合云平臺，結合騰訊社交體系，幫助該公司銷(xiāo)售人員為客戶(hù)提供精細化服務(wù)。

據了解，自2022年中國人壽壽險公司推出“一站式”服務(wù)模式后，中國人壽壽險河南分公司保單體檢服務(wù)量突破209萬(wàn)件，累計參與銷(xiāo)售人員3.8萬(wàn)名，服務(wù)客戶(hù)93.6萬(wàn)名，切實(shí)提升了客戶(hù)的投保體驗。②12 （曾佳）