□記者 鄭偉元

本報訊 近日，24歲的藏族女孩小李（化名）在家人的陪伴下到市第六人民醫院精神科就診。一年前，小李跟隨家人到周口居住。2周前，從小陪伴她的姥姥去世了，受到刺激的小李開(kāi)始出現沮喪、失眠、厭食等癥狀。家人認為小李過(guò)段時(shí)間就會(huì )好轉，因此沒(méi)有太在意。后小李出現胡言亂語(yǔ)癥狀，并與家人發(fā)生沖突，甚至出現自傷行為。家人趕忙帶她到醫院就診。

市第六人民醫院精神科主任魏海燕了解小李的情況后，診斷她患了急性應激反應，將其收治入院，并為其制訂了中西醫結合療法和支持性療法等綜合治療方案。然而，小李只會(huì )說(shuō)幾句普通話(huà)，說(shuō)的藏語(yǔ)醫護人員聽(tīng)不懂，只有靠她的家人翻譯才能交流。于是，醫護人員開(kāi)始使用肢體語(yǔ)言、相關(guān)圖片和小李進(jìn)行簡(jiǎn)單溝通，并密切關(guān)注她的表情和眼神，以此判斷她的情緒。慢慢地，小李開(kāi)始表現出改善自己情緒的意愿，并積極配合治療。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的治療，小李的癥狀有了明顯改善。

魏海燕表示，當出現情緒問(wèn)題的患者難以通過(guò)語(yǔ)言交流時(shí)，救助過(guò)程會(huì )更加復雜并具有挑戰性。如果身邊有類(lèi)似情況的患者，當務(wù)之急是對其實(shí)施緊急救助，讓他們遠離危險環(huán)境；之后，醫護人員可使用肢體語(yǔ)言，以簡(jiǎn)潔明了且和緩的動(dòng)作展現出對患者的關(guān)注；此外，要善于利用外部資源，如翻譯軟件等輔助工具，讓患者陳述自己的癥狀、感受和問(wèn)題，幫助患者更直觀(guān)地面對自己的內心狀態(tài)和情緒。

“一定不要與患者爭論。當患者有想說(shuō)的話(huà)又表達不清時(shí)，我們不可不理會(huì )，要嘗試使用各種方式與之溝通。另外，要幫助患者養成規律的睡眠習慣，為其營(yíng)造良好的睡眠環(huán)境，提高患者的睡眠質(zhì)量。還要提醒患者按時(shí)服藥?！蔽汉Ｑ啾硎?，如果患者需要長(cháng)期治療，應到具有相關(guān)資質(zhì)的正規醫療機構就診。③2