本報訊 （記者 王吉城） 近日，平安人壽周口中支收到平安人壽發(fā)布的2023年理賠年報。

據平安人壽周口中支有關(guān)負責人介紹，平安人壽全年賠付件數498萬(wàn)件，日均賠付超1.3萬(wàn)件，醫療賠付件數占比92%；賠付總金額442億元，日均賠付金額超1.2億元，其中，重疾賠付占總賠付金額的50%。2023年，平安人壽客戶(hù)理賠獲賠率達99.2%，其中，最高一筆賠付金額為1779萬(wàn)元，最快一筆賠付僅用時(shí)10秒鐘。

平安人壽不斷創(chuàng )新理賠服務(wù)方式，構建以“閃賠”“智能預賠”“直快賠”為核心的智能理賠服務(wù)體系，“閃賠”平均支付時(shí)間為8.4分鐘，客戶(hù)體驗感極佳。與此同時(shí)，平安人壽創(chuàng )新實(shí)現了智能理賠“三個(gè)一”，即一句話(huà)語(yǔ)音報案、一鍵上傳材料、一分鐘審核給付。

平安人壽周口中支有關(guān)負責人表示，理賠是客戶(hù)的核心關(guān)切，平安人壽堅持以人民為中心，將持續探索更便捷高效的方式，為客戶(hù)帶來(lái)“省心、省時(shí)、省錢(qián)”的理賠服務(wù)體驗。②27