近日，李女士將一面寫著“情系客戶，急人所急；盡心服務，至善至美”字樣的錦旗送到平安人壽周口中支理賠人員及代理人手中，對該公司專業服務、快速理賠表示衷心感謝。

前段時間，李女士因資金問題臨柜咨詢退保。談話中，代理人邵梨發現李女士于2017年1月17日曾因腦梗死住院且后續恢復情況一直不理想。得知這個信息，邵梨詳細詢問李女士關于腦梗死后治療及恢復的情況，并建議她暫停辦理退保業務。經咨詢理賠人員，邵梨了解到李女士極有可能符合保單條款約定的腦中風后遺癥條款給付條件。邵梨前往李女士家中，協助其收集資料。資料齊全后，公司審核李女士符合腦中風后遺癥重疾條款，3天內賠付重疾保險金8萬元，并退還2017年后多交的6年保費，幫助李女士緩解了燃眉之急。

平安人壽一直秉承著客戶至上的原則，不斷提升自身服務質量，為每一位客戶提供全方位的貼心保障，把有溫度的保險服務帶給每一位平安客戶。③12

(平安)