今年以來，工行周口分行持續踐行“建設人民滿意銀行”初心，堅持以客戶為中心的服務理念，全面提升金融服務效能，獲得了社會認可和群眾贊譽。近日，工行周口分行被周口市市場監督管理局、周口市消費者協會聯合授予“河南省周口市放心消費創建示范企業（單位）”榮譽稱號。

工行周口分行始終堅守金融的政治性、人民性，開展“服務初心、人民稱心”客戶服務提升活動，全力做好重要時期網點服務建設，為客戶提供良好優質的服務環境。以創建文明服務窗口為己任，提升員工服務技能“軟實力”，進一步增強金融服務的易得性和便利性，以“工行驛站”為依托，積極增加適老助殘服務設施和便民設施配備，對老弱病殘、出國、意外事件等特殊情況客戶，按照“特事特辦”服務規程，主動開展上門服務、特事特辦、急事急辦，提供溫暖貼心金融服務。

該行弘揚“客戶為尊、服務如意，員工為本、誠信如一”的服務理念，創新科技賦能金融服務，發揮手機掃碼等線上辦理個人明細打印、借記卡換卡、資信證明開立等業務優勢，滿足廣大客戶多樣化金融需求，加快推廣財政電子化支付、醫保一體化清算系統、智慧云平臺、農村三資管理系統，賦能數字化服務和經營發展。履行責任與擔當，該行組織志愿者走上街頭、走進社區開展反欺詐、反洗錢、反假幣及個人征信義務宣傳活動，有效保護金融消費者合法權益和客戶資金安全。②27 （李玉 崔光亮）