□記者 侯國防 通訊員 胡晨暉

本報訊 “您可以登錄網(wǎng)上國網(wǎng)App，在線(xiàn)提交用電申請，剩余的事我們來(lái)辦?！?1月22日，鹿邑縣銀泰棉業(yè)負責人李勝奎在國網(wǎng)鹿邑縣供電公司真源大道營(yíng)業(yè)廳電力服務(wù)窗口辦理減容業(yè)務(wù)，因沒(méi)有帶齊相關(guān)證件，親身體驗了“窗口無(wú)否決服務(wù)”的辦事效率。

“黨的二十大報告中指出，要實(shí)現好、維護好、發(fā)展好最廣大人民根本利益，緊緊抓住人民最關(guān)心最直接最現實(shí)的問(wèn)題，盡力而為，量力而行?！眹W(wǎng)鹿邑縣供電公司黨委書(shū)記、副總經(jīng)理唐磊說(shuō)。為全面落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相關(guān)部署和要求，深入踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，國網(wǎng)鹿邑縣供電公司多措并舉、多點(diǎn)發(fā)力，開(kāi)展客戶(hù)大走訪(fǎng)“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)，推行首席服務(wù)官制度，對省市級“三個(gè)一批”重點(diǎn)項目跟蹤對接，對鹿邑縣委、縣政府確定的“助企清單”開(kāi)展一對一走訪(fǎng)，主動(dòng)登門(mén)服務(wù)，發(fā)放宣傳冊10萬(wàn)余份、連心卡30余萬(wàn)張;壓縮辦電時(shí)長(cháng)，高壓無(wú)配套報裝由15個(gè)工作日壓縮到10個(gè)工作日，低壓無(wú)配套由3個(gè)工作日壓縮到2個(gè)工作日。

面對近期疫情影響、用電負荷大等不利因素，該公司全力保障民生用電，取消工商業(yè)目錄電價(jià)釋放改革紅利，讓用電客戶(hù)對優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)的感知進(jìn)一步提升，全力打造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的電力營(yíng)商環(huán)境。

與此同時(shí)，該公司大力實(shí)施“陽(yáng)光業(yè)擴”工程，從服務(wù)內容、服務(wù)要點(diǎn)、服務(wù)標準3個(gè)方面制訂10項“首問(wèn)負責制”“窗口無(wú)否決”措施，進(jìn)一步規范供電服務(wù)行為；推廣使用“網(wǎng)上國網(wǎng)App”、微信公眾號、“鹿光明”服務(wù)熱線(xiàn)等多渠道線(xiàn)上辦電服務(wù)，創(chuàng )新實(shí)施刷臉辦電、“雙經(jīng)理”負責制、“水電氣業(yè)務(wù)聯(lián)辦”等服務(wù)舉措，切實(shí)提升人民群眾獲得感和滿(mǎn)意度，更好地滿(mǎn)足人民群眾對美好生活的電力需求。

“作為保障能源供應、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的責任央企，我們公司將切實(shí)把思想和行動(dòng)統一到貫徹落實(shí)黨的二十大精神上來(lái)，秉承初心，胸懷匠心，堅守崗位一線(xiàn)，永爭一流，用扎實(shí)的行動(dòng)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)用電服務(wù)，確保電網(wǎng)安全穩定運行，為地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展作出更大貢獻?！眹W(wǎng)鹿邑縣供電公司總經(jīng)理高劍表示。①6