□記者 王吉城

本報訊 日前，扶溝泰康人壽客戶王先生在扶溝縣人民醫院窗口辦理出院手續時，醫院支付窗口工作人員告訴他，泰康人壽已經支付過理賠款，他可以直接領到現金925.74元的理賠款。王先生沒想到理賠這么方便，對泰康人壽保險的周到服務更是感到滿意。

王先生2018年7月投保泰康附加健康無憂住院費用醫療保險80%，2022年2月20日他因腦梗塞出險，就診于扶溝縣人民醫院。泰康人壽工作人員第一時間前往醫院探視，向客戶介紹公司的健保通服務，并協助登記申報。2月24日，客戶經治療病情好轉后辦理出院，合計花費1970.21元，社保報銷911.05元，泰康健保通直付理賠925.74元。

該案是扶溝縣健保通理賠第一例，理賠金額雖少，但標志著泰康健保通服務在扶溝縣正式落地。泰康也成為當地保險行業第一家在扶溝縣開通直賠服務的保險公司，為扶溝縣廣大保險客戶帶來了全新的理賠體驗及感受。

據悉，泰康人壽“健保通”直付式理賠服務通過將泰康人壽保險核心業務系統與醫院信息系統對接，在充分保證醫院信息系統和數據安全前提下，實現醫療數據即時傳輸，客戶住院期間就可完成理賠審核。出院時，結算系統會自動帶出客戶的費用明細，完成理賠款理算，客戶直接領取現金，真正實現“免申請、零等待”“省時、省心、省周轉”一站式服務。

近年來，商業健康險取得長足發展?！敖”Ｍā辈粌H使保險客戶能夠享受到更便捷高效的理賠服務，也成為醫院服務患者、改善就醫體驗的重要突破，更為緩解個人醫療費籌措壓力，提高支付能力提供了有力保障，實現三方共贏。因此，“健保通”直付理賠服務一經推出，便受到市場高度關注和客戶的廣泛好評。

接下來，泰康人壽將進一步開展與醫療機構更深度、更全面的合作，健康服務、遠程醫療、慢病管理、院后隨訪等一系列惠及保險客戶乃至民生的大健康項目正在進行中。未來，泰康將緊密圍繞客戶需求，通過一系列的跨界服務創新，讓保險更安心、更便捷、更實惠，讓人們更健康、更長壽、更富足。