本報訊（記者 王晨 通訊員 郝祥云 曹萬(wàn)云）“感謝你們的督促，我們提供的多個(gè)證明材料在一個(gè)窗口就辦好啦，真是幫我們老年人解決了一個(gè)大難題……”近日，周口市紀委監委駐市發(fā)展改革委紀檢監察組工作人員在市行政服務(wù)中心大廳進(jìn)行調研回訪(fǎng)時(shí)，見(jiàn)到了剛辦理完業(yè)務(wù)的張大爺。

幾天前，張大爺步履蹣跚的身影引起了正在服務(wù)大廳開(kāi)展駐點(diǎn)監督的駐市發(fā)展改革委紀檢監察組工作人員的注意，在詳細詢(xún)問(wèn)后了解到，原來(lái)，張大爺所在的街道正在開(kāi)展低保及救助對象家庭財產(chǎn)核查比對工作，需要提供無(wú)車(chē)輛、無(wú)房產(chǎn)、無(wú)開(kāi)辦企業(yè)以及繳納社會(huì )保險金和個(gè)人征信等相關(guān)證明材料，這些手續要往返于多個(gè)部門(mén)之間才能完成，尤其是對于老年人、腿腳不利索者等更為不便。

群眾利益無(wú)小事。該紀檢監察組現場(chǎng)督促市行政服務(wù)中心召集各相關(guān)單位窗口負責人召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，研究解決方案，對類(lèi)似問(wèn)題逐一過(guò)篩、分析研判，捋清職責，精減流程，推動(dòng)相關(guān)職能部門(mén)變“群眾辦”為“部門(mén)辦”，確保普查認證工作高效開(kāi)展。

發(fā)現問(wèn)題只是出發(fā)點(diǎn)，推動(dòng)服務(wù)提升才是落腳點(diǎn)。在該紀檢監察組的監督推動(dòng)下，市行政服務(wù)中心在市民政窗口設置困難群眾證明專(zhuān)區，由市民政局提供低保及救助人員名單，市公安局、市市場(chǎng)監管局、市人社局、市不動(dòng)產(chǎn)登記中心及銀行等職能單位在各自職權范圍內，根據人員信息名單核對車(chē)輛、企業(yè)登記、房產(chǎn)、個(gè)人征信等信息，并及時(shí)反饋至專(zhuān)區，讓低保及社會(huì )救助家庭不再前往各個(gè)窗口單位開(kāi)具相關(guān)證明。同時(shí)，以群發(fā)信息、社區通知等方式告知需要開(kāi)具證明的家庭，確保實(shí)現困難群眾“少跑腿”，數據“多跑路”。截至目前，已為6000余名困難群眾提供了便捷服務(wù)。②6