□記者 韓志剛 通訊員 王宣長(cháng)

今年以來(lái)，川匯區堅持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”，以“三零”創(chuàng )建為目標，通過(guò)“三格”融合、數字賦能、矛調前置，全面深化“三聯(lián)三化”網(wǎng)格化服務(wù)管理體系建設，持續推進(jìn)基層治理體系和治理能力現代化，著(zhù)力夯實(shí)平安川匯建設基礎。截至目前，全區符合“三零”創(chuàng )建標準的村（社區）、企事業(yè)單位分別占全部創(chuàng )建主體的95.65%、99.91%，群眾的獲得感、幸福感和安全感持續增強。

融合：建強黨格 做實(shí)警格 提升網(wǎng)格

“幸好有你們幫忙，要不然我的父親耽誤治療就麻煩了，真是太感謝你們了?！鼻安痪?，家住荷花路街道中州社區嘉和園小區的市民李某連連向社區網(wǎng)格員道謝。

原來(lái)，這位老人獨自在家時(shí)突感身體不適，撥打120求救。由于老人不能準確提供住址信息，120急救人員無(wú)法找到老人。接到求助后，中州社區各網(wǎng)格員根據本轄區住戶(hù)分布與摸排工作記錄，很快鎖定了老人所在小區?！皬慕拥絽f(xié)助電話(huà)到找到病重老人，全程不到30分鐘。這就是網(wǎng)格化服務(wù)群眾的速度?！焙苫方值傈h工委副書(shū)記齊虹森深有感觸地說(shuō)。

川匯區從建強黨格、做實(shí)警格、提升網(wǎng)格入手，持續深化“三聯(lián)三化”網(wǎng)格化服務(wù)管理體系建設，促進(jìn)“三格”深度融合，推動(dòng)力量向網(wǎng)格充實(shí)、治理在網(wǎng)格進(jìn)行、問(wèn)題在網(wǎng)格解決。

建強黨格。街道級網(wǎng)格長(cháng)由街道黨工委書(shū)記擔任，村（社區）及以下網(wǎng)格長(cháng)由村（社區）黨支部書(shū)記擔任，全區70個(gè)黨組織、2980名黨員落實(shí)“雙報到”機制，進(jìn)網(wǎng)格、入小區、全覆蓋。

做實(shí)警格。47名民警、91名輔警嚴格履行“一村（社區）一警”職責，逐一劃定警務(wù)網(wǎng)格管理任務(wù)。率先推動(dòng)公安服務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)向社區延伸，文明社區、高莊社區和西張樓行政村警務(wù)室實(shí)現戶(hù)籍業(yè)務(wù)、暫住登記、居住證核發(fā)、治安業(yè)務(wù)等“一站式”便民服務(wù)辦理。

提升網(wǎng)格。優(yōu)化網(wǎng)格設置，健全體制機制，完善考核獎懲辦法，引導1196名網(wǎng)格員用心干事、真抓真管。

“三格”既各有職責、獨立運轉，又相互融合、協(xié)同發(fā)力，實(shí)現了1+1+1>3的效能。

賦能：天上有眼 地上有格 中間有網(wǎng)

走進(jìn)數智川匯運行指揮中心，一塊巨大的LED屏幕特別引人注目，上面顯示著(zhù)整個(gè)城市的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)?！八芯W(wǎng)格員上報的情況，指揮中心都能在第一時(shí)間獲悉并快速反饋?！惫ぷ魅藛T說(shuō)。

針對基礎設施差、老舊片區多、管理難度大等難題，川匯區堅持數智賦能，運用互聯(lián)網(wǎng)、大數據等現代科技手段，全力構建天上有眼（視頻監控）、地上有格（四級網(wǎng)格）、中間有網(wǎng)（指揮平臺）的智慧化社會(huì )治理體系，實(shí)現網(wǎng)格力量、服務(wù)資源的優(yōu)化整合，不斷提高管理效能和服務(wù)質(zhì)量。

川匯區依托數智運行指揮中心，打造黨建引領(lǐng)、綜治工作、雙向交辦、應急管理、便民服務(wù)等平臺模塊，構建“信息采集、源頭發(fā)現、任務(wù)分派、問(wèn)題處置、核查反饋”一體化閉環(huán)工作流程，確保在面對各類(lèi)事件時(shí)快速反應、高效解決。今年以來(lái)，全區網(wǎng)格員上報各類(lèi)事件61293件，處置61288件，處置率99.99%；通過(guò)矛盾糾紛投訴模塊上報493件，辦結443件，辦結率89.86%。

與此同時(shí)，該區加強群防群治隊伍建設，組織民（輔）警、村（社區）“三委”干部、網(wǎng)格員、志愿者多方力量，組建216人的專(zhuān)職巡邏隊和3600人的義務(wù)巡邏隊，常態(tài)化在五一文化廣場(chǎng)、關(guān)帝廟歷史街區、荷花渡等重點(diǎn)區域開(kāi)展夜間義務(wù)巡邏活動(dòng)，形成有力震懾，織密筑牢平安川匯堅實(shí)防線(xiàn)。

解紛：發(fā)現在早 防范在先 處置在小

在華耀城街道，老孫家兄弟二人因為一筆征地補償款的“誤轉”起了矛盾，積怨越結越深。華耀城派出所駐村民警得知此事后，深入了解事情的來(lái)龍去脈，邀請兩位老人的兒子一起協(xié)助調解矛盾。最終，經(jīng)過(guò)民（輔）警的耐心分析勸導及兩位老人的兒子熱心撮合，兩家最終簽訂和解協(xié)議，重修于好。至此，堵在兄弟二人心中的“疙瘩”終于解開(kāi)。

川匯區以構建大調解體系為抓手，推動(dòng)黨員活動(dòng)室、矛盾調解室、警務(wù)室和便民服務(wù)中心、綜治中心、養老中心等“三室三中心”同步入駐，集成政務(wù)服務(wù)、基層黨建等15類(lèi)服務(wù)事項權限下放至片區，開(kāi)展法律咨詢(xún)、“黨員示范崗”、心理咨詢(xún)服務(wù)、紅色物業(yè)等服務(wù)活動(dòng)，健全矛盾糾紛多元化解、便民服務(wù)聯(lián)動(dòng)等6項機制，實(shí)現“以治理為主”向“治理+服務(wù)”轉變。

作為調解工作重要組成部分，全區156個(gè)人民調解組織同發(fā)力，624名人民調解員齊上陣，定紛止爭、化解矛盾，最大限度將風(fēng)險隱患化解在基層。小橋街道充分發(fā)揮“五老”人員作用，打造人民調解“特色名片”——德廣工作室；陳州街街道成立10支基層糾紛調解隊伍，實(shí)現糾紛“早發(fā)現、早處理、早化解、不上交”……

今年以來(lái)，川匯區調處矛盾糾紛588起，調解成功581起，調解成功率99.8%，有效預防“民轉刑”案件的發(fā)生，切實(shí)維護了轄區的和諧穩定。②5