□劉 猛

《中共中央關(guān)于進(jìn)一步全面深化改革、推進(jìn)中國式現代化的決定》提出，健全“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項清單管理機制和常態(tài)化推進(jìn)機制。從“一件事一次辦”到“高效辦成一件事”，“一件事”改革辦得好不好，企業(yè)和群眾的滿(mǎn)意度是衡量和檢驗政府工作的根本標尺。

“一件事”改革從優(yōu)化政府審批流程為切入點(diǎn)，以建設人民滿(mǎn)意的服務(wù)型政府為目的，既體現了以人民為中心的發(fā)展思想，也是推動(dòng)全面深化改革走深走實(shí)的有力舉措。在數字化轉型的浪潮中，大力推進(jìn)“高效辦成一件事”改革是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，是最大限度利企便民，激發(fā)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展內生動(dòng)力的必然選擇。

從“有什么給什么”轉為“要什么給什么”，改變以往固有的觀(guān)念，把分散在不同部門(mén)的事項、流程、服務(wù)加以系統整合，進(jìn)一步打通行政壁壘，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)不僅可辦而且好辦、高效辦，可以大幅減少辦事環(huán)節、申請材料和跑腿次數，增強企業(yè)、群眾的滿(mǎn)意度和獲得感，對提高市域社會(huì )治理能力、持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境具有重要意義。

“高效辦成一件事”重在高效，這就對有關(guān)部門(mén)的工作能力和水平提出了更高要求。一方面需要站穩人民立場(chǎng)，主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)，解決辦事難問(wèn)題，把企業(yè)、群眾的關(guān)心事辦成省心事；另一方面，也不能顧此失彼，一味地追求效率而忽視了工作質(zhì)量，要從辦好“一件事”到辦好“一類(lèi)事”，真正使公共服務(wù)有速度更有溫度。②19