本報訊 （記者 姬慧洋 通訊員 張曉旭） “稅務(wù)部門(mén)現在的服務(wù)真是越來(lái)越好了，辦事流程簡(jiǎn)化、效率高，為你們點(diǎn)贊！”近日，在市城鄉一體化示范區稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)的李女士感慨地說(shuō)。

近年來(lái)，示范區稅務(wù)局不斷創(chuàng )新服務(wù)舉措，以提高納稅人繳費人的滿(mǎn)意度為目標，積極開(kāi)展禮儀培訓，持續提高稅務(wù)人員的服務(wù)水平和職業(yè)素養，增強稅務(wù)人員的服務(wù)意識，為納稅人繳費人提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

該局邀請禮儀培訓師，圍繞稅務(wù)工作性質(zhì)，從儀容儀表、溝通技巧等方面，對一線(xiàn)稅務(wù)人員進(jìn)行禮儀培訓，通過(guò)實(shí)際案例分析和情景模擬，將抽象的禮儀知識轉化為具體可操作的行為規范?！巴ㄟ^(guò)培訓，我深刻認識到禮儀不僅是個(gè)人文化修養、交際能力的外在表現，更是內心服務(wù)意識的體現。今后，我將把學(xué)到的禮儀知識運用到具體工作中，為納稅人繳費人提供更貼心、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)?！痹摼忠痪€(xiàn)稅務(wù)人員小袁表示。

“開(kāi)展禮儀培訓是提高服務(wù)質(zhì)量的重要舉措，我們將以全新的風(fēng)貌為納稅人繳費人提供更優(yōu)辦稅體驗，切實(shí)為納稅人繳費人辦實(shí)事、解難題，全力提高納稅人繳費人滿(mǎn)意度?！痹摼洲k稅服務(wù)廳負責人表示。