為守護群眾“錢(qián)袋子”，他“沖”到群眾家中，從騙子手里“搶”回3萬(wàn)元；為了轄區平安，他日均兩萬(wàn)步，用雙腳丈量轄區每一條街巷；為了化解矛盾糾紛，他深入群眾家中徹夜長(cháng)談，不厭其煩。

他叫田宇，現任淮陽(yáng)區公安局北關(guān)派出所廣場(chǎng)警務(wù)室警長(cháng)。

大到刑事案件，小到鄰里糾紛，田宇“管得寬”“管得了”，有什么解決不了的事，轄區群眾都習慣找田宇出面解決。

為啥大伙兒有事都找田宇？田宇言簡(jiǎn)意賅地說(shuō)出了自己的秘訣：“練好‘串門(mén)嘮嗑’的基本功，傾聽(tīng)民眾‘牢騷話(huà)’，解決群眾‘煩心事’，大家自然把咱當自家人了，工作也就好開(kāi)展了?！?/p>

進(jìn)萬(wàn)家門(mén) 耕好“責任田”

“進(jìn)門(mén)一張笑臉、開(kāi)口一聲問(wèn)候、辦事一個(gè)走心、事后一個(gè)回音！”6月4日，田宇利用工作間隙，在北關(guān)派出所廣場(chǎng)警務(wù)室向民輔警介紹自己走訪(fǎng)群眾的心得。

從警十多年來(lái)，每天深入社區、走街串巷，與群眾“拉家?！币殉蔀樘镉罟ぷ髦凶钪匾牟糠?，也是他的“拿手絕活”，更在“拉家?！敝行纬闪思冉狻胺ńY”，又解“心結”的“說(shuō)理式”調解工作法，用平和語(yǔ)氣、平等人格向當事人說(shuō)明事理、說(shuō)透法理、說(shuō)通情理，最大程度化解各類(lèi)矛盾糾紛。今年3月，田宇在轄區走訪(fǎng)時(shí)得知，段莊村有兩家人因8年前蓋房問(wèn)題引發(fā)矛盾，向來(lái)不和的兩家人近期又因停車(chē)問(wèn)題引發(fā)爭吵，甚至發(fā)生撕扯。

看到第一時(shí)間趕往現場(chǎng)的田宇，雙方都要求田宇為自己評理。

“大家都消消氣，坐下來(lái)，我給你們看段視頻，咱再評理！”說(shuō)罷，田宇把平時(shí)收集的普法視頻放給雙方看，看到因為一點(diǎn)瑣事，甚至一句話(huà)引發(fā)的血案后，雙方的氣都消了一半。

緊接著(zhù)，田宇講事實(shí)、擺道理，搬出“三尺巷”的故事，約4個(gè)小時(shí)后，雙方冰釋前嫌、握手言和。

“在俺轄區，他是‘老熟臉’，因為他腿勤、嘴勤，走訪(fǎng)群眾多，給大家辦實(shí)事多。他常提醒我們，只有進(jìn)萬(wàn)家門(mén)、調百般事，才能守好‘責任田’！”輔警劉小飛提起田宇，滿(mǎn)眼佩服。

主動(dòng)作為 延伸服務(wù)“觸角”

田宇所在的警務(wù)室下轄兩個(gè)社區居委會(huì )、8個(gè)行政村，常住人口4.2萬(wàn)人，流動(dòng)人口2.1萬(wàn)人，各類(lèi)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所729家。轄區還有太昊陵、生態(tài)觀(guān)荷棧道、龍湖游船碼頭等景點(diǎn)，年游客接待量近500萬(wàn)人次……社區警務(wù)管理事項繁雜，這給田宇帶來(lái)較大工作難度。

要干好社區工作絕非易事。田宇不斷摸索轄區人、地、物、事、組織管理的新途徑。他通過(guò)深入分析當前基層矛盾糾紛特點(diǎn)和產(chǎn)生規律，秉持“向前一步”的工作理念，摸索出多元化化解矛盾糾紛的均衡式、一站式、定制式、跟蹤式、教育式“五式”工作法，初步構建起“公安推動(dòng)、警法聯(lián)動(dòng)、律師派駐、社會(huì )引援”工作格局，破解了社區民警工作中的老難題。

“我剛才看見(jiàn)有人推著(zhù)電動(dòng)車(chē)往樓上走?！?/p>

“姓氏文化城路燈不亮，夜間出行難以保證安全?！?/p>

……

這些“聲音”并非來(lái)自110報警電話(huà)，而是微信群里的交談。

微信群里反映的大多是群眾身邊的小事，雜七雜八、雞毛蒜皮，群眾之事有大有小、有易有難、有簡(jiǎn)有繁……田宇通過(guò)微信群等渠道，了解社情民意，用腳步丈量網(wǎng)格，用真心對待群眾，用溫暖化解每一個(gè)糾紛，當好群眾的“貼心人”。②27