□吳繼峰

據《周口日報》（2024年5月24日）報道，商水縣人民法院城關(guān)法庭庭長(cháng)訾連國用一顆為人民服務(wù)的赤誠之心和一份堅守公平正義的執著(zhù)信念，調解化解群眾紛爭，成為群眾的貼心人；項城市秣陵鎮“大槐樹(shù)調解室”變“坐等辦案”為“流動(dòng)調解”，實(shí)現矛盾產(chǎn)生在哪里，調解車(chē)就開(kāi)到哪里，調解員就出現在哪里，切實(shí)打通了矛盾糾紛調解“最后一公里”?；鶎诱{解，看似平凡而瑣碎，實(shí)則蘊含著(zhù)保證社會(huì )和諧穩定的大智慧。把鄰里糾紛、家庭矛盾、勞動(dòng)權益等看似很小的問(wèn)題及時(shí)化解，就能避免引發(fā)更大的社會(huì )矛盾和沖突。

基層調解工作的核心在于“調解”。調解者需要具備豐富的社會(huì )經(jīng)驗、敏銳的觀(guān)察力和高超的溝通技巧。要善于傾聽(tīng)雙方的訴求，理解雙方的立場(chǎng)，尋找雙方的共同點(diǎn)，從而達成和解?；鶎诱{解工作的意義在于“和諧”。通過(guò)調解，可以化解矛盾，消除隔閡，增進(jìn)理解，促進(jìn)團結。也可以引導群眾依法表達訴求，依法維護權益，從而推動(dòng)社會(huì )的法治化進(jìn)程。

當前基層調解工作還面臨著(zhù)一些挑戰和困難。要通過(guò)開(kāi)展培訓、交流學(xué)習等方式，提升調解員的專(zhuān)業(yè)素養和調解技巧。要完善基層調解制度，確保調解工作的規范化和制度化。應制定相關(guān)法規和政策，明確調解的程序、標準和責任，為調解工作提供有力的制度保障。要加強宣傳和教育，提高人們對基層調解工作的認識和理解，營(yíng)造良好的社會(huì )氛圍，推動(dòng)基層調解工作不斷向前發(fā)展，以高效、及時(shí)的調解工作為構建和諧社會(huì )貢獻力量。②11