本報訊（記者 王艷） 5月24日，市委書(shū)記張建慧以“四不兩直”方式，到市政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行暗訪(fǎng)督查。他強調，要堅持以人民為中心，以群眾需求和便民利企為導向，深化“放管服效”改革，在提升政務(wù)服務(wù)標準化、規范化、便利化水平上下功夫，持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，讓群眾和企業(yè)辦事更便捷更舒心，助力經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量發(fā)展。

在市政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳，張建慧先后到企業(yè)開(kāi)辦專(zhuān)區綜合辦理窗口、營(yíng)商環(huán)境投訴舉報受理窗口、高頻即辦服務(wù)窗口、社保醫保綜合服務(wù)專(zhuān)區、住房公積金服務(wù)專(zhuān)區、不動(dòng)產(chǎn)登記中心等處，同工作人員進(jìn)行交流，了解窗口工作職責、服務(wù)事項、業(yè)務(wù)辦理流程及中心運行機制、日常管理等情況，并與辦事群眾交談，詢(xún)問(wèn)對服務(wù)大廳的認可度和滿(mǎn)意度。他指出，要學(xué)習借鑒外地政務(wù)服務(wù)工作的先進(jìn)理念和經(jīng)驗，全面推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提檔升級，加快創(chuàng )建示范性政務(wù)服務(wù)大廳。要進(jìn)一步加強市政務(wù)服務(wù)中心入駐單位工作人員的規范化管理，實(shí)行掛牌亮證上崗，為辦事群眾提供咨詢(xún)指引、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，自覺(jué)接受群眾監督。要堅持以人為本，優(yōu)化自助服務(wù)系統，完善便民服務(wù)設施，提供貼心暖心服務(wù)，提高群眾滿(mǎn)意度。

張建慧強調，政務(wù)服務(wù)中心直接面對群眾和企業(yè)，是聯(lián)系服務(wù)群眾和企業(yè)的重要平臺，也是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要窗口，對推進(jìn)治理體系和治理能力現代化具有重要意義。要持續深化“放管服效”改革，加快構建方便快捷、公平普惠、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)體系，助力打造最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境。要強化服務(wù)意識，創(chuàng )新服務(wù)方式，拓展服務(wù)渠道，推動(dòng)信息共享、材料精減、環(huán)節簡(jiǎn)化、流程優(yōu)化、時(shí)限壓縮，努力為群眾節約時(shí)間和成本，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平。要強化效率導向，聚焦“高效辦成一件事”，推動(dòng)跨部門(mén)、跨層級數據共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，確保線(xiàn)下辦事“只進(jìn)一門(mén)”、線(xiàn)上辦事“一網(wǎng)通辦”、企業(yè)和群眾訴求“一線(xiàn)應答”，推動(dòng)各項服務(wù)從“能辦”向“好辦”“快辦”轉變。要強化制度建設，建立健全大廳管理制度規范，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)更標準、更規范，更好滿(mǎn)足企業(yè)和群眾辦事需求。要強化作風(fēng)建設，嚴明工作紀律，積極回應群眾關(guān)切，嚴禁推諉扯皮、敷衍塞責、辦事拖拉，樹(shù)立廉政、務(wù)實(shí)、高效、為民的良好形象，以良好作風(fēng)促工作質(zhì)效提升。①7