□記者 李瑞才 通訊員 王世權 鄭占東

處置破損路面，整治馬路亂象，查處不文明行為……城市管理“千絲萬(wàn)縷”，但“一針一線(xiàn)”關(guān)乎城市質(zhì)感。通過(guò)“智慧城管”平臺監測分派，相關(guān)職能部門(mén)接單后精準管養，推動(dòng)問(wèn)題迅速整改，推動(dòng)城市環(huán)境品質(zhì)得到全面提升。近年來(lái)，按照新的全國文明城市測評標準，城市管理部門(mén)依托市“智慧城管”服務(wù)平臺，建立高效精準的城市管理模式。整潔的城區和精細的網(wǎng)格治理，持續提升中心城區宜居品質(zhì)，獲得社會(huì )各界的稱(chēng)贊。

為打造干凈整潔、規范有序、舒適美觀(guān)的城區環(huán)境，營(yíng)造和諧歡樂(lè )的節日氛圍，今年“五一”小長(cháng)假期間，市智慧城管綜合運行中心堅守“‘五一’假期我在崗，城市管理不打烊”的工作理念，加大節日期間問(wèn)題采集督辦力度，保障城市有序運行的“瞭望臺”“觀(guān)察哨”的信息采集員穿梭巡查于大街小巷，發(fā)現道路破損、暴露垃圾、亂堆物堆料等問(wèn)題迅速采集上報。堅守平臺陣地的坐席員，對節日期間收集的及市民投訴反映的問(wèn)題第一時(shí)間交辦相關(guān)職能部門(mén)處理，并進(jìn)行跟蹤問(wèn)效，做到轉辦交辦細心、解答咨詢(xún)熱心、回訪(fǎng)交流真心。同時(shí)，“智慧城管”充分發(fā)揮平臺優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢，依托191路新增視頻監控和2200余路對接共享視頻監控，對城區主要道路、交通場(chǎng)站、商場(chǎng)、超市、夜市、商業(yè)街、醫院、行政服務(wù)中心等人流密集重點(diǎn)區域的占道經(jīng)營(yíng)、垃圾滿(mǎn)溢、機動(dòng)車(chē)（非機動(dòng)車(chē)）亂停亂放等城市秩序亂象實(shí)時(shí)監管、抓拍取證、立案派遣，確保城市管理問(wèn)題及時(shí)發(fā)現、及時(shí)解決，努力守護城市之美，齊心協(xié)力爭創(chuàng )全國文明城市。

連日來(lái)，為了給廣大市民打造安全、便捷、高效的假期出行環(huán)境，市城管局市政服務(wù)中心科學(xué)統籌、精心謀劃，組織施工人員搶抓養護黃金時(shí)節，集中開(kāi)展中心城區道路維修工作。針對排查出的道路坑槽、裂縫等問(wèn)題，他們第一時(shí)間組織人員進(jìn)行維修，在修補過(guò)程中施工人員嚴把技術(shù)關(guān)，嚴格執行劃線(xiàn)、割縫、清底、攤鋪、壓實(shí)等工藝要求，確保修補質(zhì)量。統計數字顯示，5月1日至5日，數字化城市管理平臺共上報城市管理問(wèn)題2521件，應結案1988件，結案1819件，按期結案1705件，結案率為91.5%，按期結案率為85.76%；4月份以來(lái)，市城管局市政服務(wù)中心已累計完成中州大道、八一大道、五一路等道路瀝青路面維修2700平方米，人行道路面維修400平方米、側石維修140米，有效提升了中心城區道路出行環(huán)境。

市智慧城管綜合運行中心相關(guān)負責人表示，“五一”小長(cháng)假結束后，他們將把節日期間出現的重難點(diǎn)問(wèn)題和容易反彈的問(wèn)題進(jìn)行梳理整改，進(jìn)一步加大協(xié)調督辦考核力度和6112319舉報熱線(xiàn)處置力度，進(jìn)一步提高案件結案率，確保辦理質(zhì)量，同時(shí)鼓勵市民積極舉報城市管理問(wèn)題，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下巡查、群眾參與、部門(mén)協(xié)調聯(lián)動(dòng)的“大城管”格局，積極為文明城市創(chuàng )建保駕護航，為全面提升中心城區城市品質(zhì)貢獻城管力量。②11