□記者 侯俊豫 通訊員 吳全政

孤寡老人的臉上洋溢著(zhù)幸福的笑容，身處困境的孩子擁有“愛(ài)心爸媽”，關(guān)懷、體貼圍繞在身邊……近年來(lái)，淮陽(yáng)區社工懷揣愛(ài)民之心、身?yè)鸀槊裰?，走近孤寡老人，為他們帶去陪伴慰藉，守護美麗的夕陽(yáng)更加絢爛；走近憂(yōu)郁的孩子，為他們送去陽(yáng)光雨露，呵護夾縫中的花朵逆風(fēng)綻放。這是淮陽(yáng)區民政局探索推行“3+1+N”社工服務(wù)的成果。

進(jìn)入新時(shí)代，淮陽(yáng)區民政局在區委、區政府的堅強領(lǐng)導和市民政局的具體指導下，深入學(xué)習貫徹習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想，勇毅擔當，傾聽(tīng)民聲，探索出一條社會(huì )工作服務(wù)站、未成年人保護工作站、志愿服務(wù)站、流浪乞討救助點(diǎn)“3+1+N”站點(diǎn)服務(wù)模式，參與社會(huì )救助、兒童關(guān)愛(ài)、養老服務(wù)、社區治理、社會(huì )事務(wù)五大領(lǐng)域社會(huì )服務(wù)，開(kāi)展幫困扶弱、情緒疏導、關(guān)系調適、增能賦權、資源鏈接、社會(huì )融入等方面服務(wù)，打通為民服務(wù)“最后一公里”?；搓?yáng)區率先在全市實(shí)現社工站全覆蓋，建成區級中心社工站1個(gè)、標準化鄉鎮（街道）社工站19個(gè)。

淮陽(yáng)區社工的陪伴讓孤寡老人不再孤單。家住白樓鎮的李老漢一生未婚，無(wú)兒無(wú)女，是特困人員，除了侄子一家對他比較關(guān)心外，再無(wú)其他可以依靠的親人。他的家庭支持系統比較薄弱，飲食無(wú)規律，居住環(huán)境較差。該鎮社工在開(kāi)展入戶(hù)走訪(fǎng)活動(dòng)時(shí)，情緒低落的李老漢向其吐露“活著(zhù)沒(méi)啥盼頭”。社工通過(guò)與李老漢溝通，評估分析得出他主要存在家庭支持、日常飲食、改善生活環(huán)境方面的需求。通過(guò)組織志愿者上門(mén)做清潔、排隱患、嘮家常，李老漢的家里變得整潔溫馨，以往冷清的小院時(shí)不時(shí)傳出歡聲笑語(yǔ)……

懷揣愛(ài)民之心，身?yè)鸀槊裰??；搓?yáng)區社工用行動(dòng)陪伴身處困境的孩子邁過(guò)艱難的坎，使他們感受到黨和政府的關(guān)愛(ài)。

欣欣是城關(guān)回族鎮一名事實(shí)無(wú)人撫養兒童，她喜歡繪畫(huà)、唱歌和跳舞。該鎮社工通過(guò)走訪(fǎng)了解到，欣欣的生活條件艱苦，平時(shí)頭發(fā)、衣服很亂很臟。她的奶奶去世了，爺爺身患重疾，父親是聾啞人，母親幾年前離家出走。該鎮社工鄧虎和王瑞為了有效幫助欣欣，多次上門(mén)與欣欣聊天，幫助她養成良好的衛生習慣，還為她積極籌集物資善款，改善她的生活條件。他們得知欣欣想去周口海洋館游玩后，立即采取行動(dòng)，幫助她實(shí)現了心愿。

城關(guān)回族鎮一名社區干部稱(chēng)，社工的介入讓欣欣的生活狀況有了很大的改觀(guān)，欣欣的性格變得開(kāi)朗了?？吹胶⒆蝇F在的變化與成長(cháng)，他們感到格外高興。

王店街道社工在開(kāi)展入戶(hù)走訪(fǎng)活動(dòng)時(shí)，發(fā)現10歲的小飛身處困境。小飛的父親是殘疾人士，母親癱瘓在床且有智力障礙。家庭條件不好導致小飛形成自卑、內向的性格。從課業(yè)、生活、家庭三個(gè)方面來(lái)看，小飛的情況都令人揪心。

該街道社工通過(guò)上門(mén)輔導功課的方式，幫助小飛解決學(xué)習中遇到的困難。運用同理、傾聽(tīng)、接納的技巧，幫助小飛緩解自卑心理，傳遞積極向上的正能量。該街道社工為像小飛這樣身處困境的孩子建立了微信服務(wù)群，不僅及時(shí)幫助他們解決生活、學(xué)習困難，而且幫助他們制訂學(xué)習計劃，通過(guò)獎勵機制，培養他們學(xué)習的正向驅動(dòng)力。

在社工的關(guān)愛(ài)下，小飛的性格變得開(kāi)朗了，一有時(shí)間就走出去找小伙伴玩耍，學(xué)習也更用功了，放學(xué)回家能主動(dòng)寫(xiě)作業(yè)，還能自覺(jué)幫助父母做一些力所能及的家務(wù)。見(jiàn)到記者，小飛說(shuō)，非常感謝社工叔叔阿姨對他的關(guān)心和幫助，他以后會(huì )更加努力學(xué)習，將來(lái)做一個(gè)對社會(huì )有用的人。

自“3+1+N”站點(diǎn)服務(wù)運營(yíng)以來(lái)，淮陽(yáng)區民政社工集中走訪(fǎng)低收入群眾8萬(wàn)余人次，建立個(gè)案服務(wù)150余個(gè)次，入戶(hù)走訪(fǎng)新增低保、特困、孤兒、事實(shí)無(wú)人撫養兒童6360余人次，組織開(kāi)展社區活動(dòng)578場(chǎng)次、小組活動(dòng)150場(chǎng)次，6.7萬(wàn)人直接受益，通過(guò)鏈接愛(ài)心企業(yè)，為身殘志堅殘疾人提供500個(gè)就業(yè)崗位，幫助42名殘疾人找到滿(mǎn)意的就業(yè)崗位，群眾滿(mǎn)意率達100%。②5