本報訊（記者 張志新 通訊員 韓維兵 高新華） 2023年以來(lái)，項城市以“審批最少、流程最優(yōu)、體制最順、機制最活、效率最高、服務(wù)最好”為目標，以“糾‘四風(fēng)’、轉作風(fēng)、優(yōu)化環(huán)境我先行”為抓手，通過(guò)“點(diǎn)線(xiàn)面體”多維發(fā)力，助推政務(wù)服務(wù)標準化，著(zhù)力營(yíng)造服務(wù)更周到、辦事更高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。2023年度，項城市營(yíng)商環(huán)境政務(wù)服務(wù)指標位居優(yōu)秀等次，進(jìn)入全省第一方陣。

點(diǎn)上用心，持續優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。把流程再造作為提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)效的發(fā)力點(diǎn)，圍繞經(jīng)營(yíng)主體和群眾辦事需求，減環(huán)節、減材料、減時(shí)限、減跑動(dòng)，深化流程再造，提升政務(wù)服務(wù)效能。截至目前，項城市共梳理縣級政務(wù)服務(wù)事項2237項、鄉級政務(wù)服務(wù)事項4116項、村級政務(wù)服務(wù)事項18537項，精簡(jiǎn)環(huán)節36個(gè)，壓減率37.06%；針對高頻事項減少材料109項，壓減率38.87%；時(shí)限縮短85個(gè)工作日，壓減率29.7%；跑動(dòng)壓減率36.6%，與6個(gè)省14個(gè)縣市區簽訂了“跨省通辦”合作協(xié)議，梳理跨省通辦事項150項，實(shí)現了“異地事項家門(mén)口辦”。推進(jìn)極簡(jiǎn)審批全覆蓋，推行告知承諾制、“容缺受理”審批服務(wù)，開(kāi)辟受理評審“綠色通道”。創(chuàng )新“驗登合一”模式，實(shí)現建設項目在完成竣工驗收備案當天即可領(lǐng)到不動(dòng)產(chǎn)權證書(shū)。

線(xiàn)上加數，堅持集約導向，推行“全程網(wǎng)辦”。結合審批流程再造，同步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項要素再梳理，梳理個(gè)人事項1228項、法人事項1523項、其他事項153項，制作高頻事項全程電子化操作流程指引，制成電子二維碼，企業(yè)、群眾通過(guò)掃碼即可直接獲取相關(guān)業(yè)務(wù)辦理流程，實(shí)現無(wú)特殊環(huán)節的項目全事項全流程網(wǎng)辦。圍繞“能省的材料免交”，梳理第一批高頻類(lèi)證照類(lèi)事項共395項，群眾、企業(yè)不再提交該證照的實(shí)體證照即可實(shí)現“免證可辦”。2023以來(lái)，共辦理服務(wù)事項110多萬(wàn)項，全程網(wǎng)辦率83.2%。開(kāi)通“抖音”政務(wù)直播，組織與企業(yè)、群眾生活密切相關(guān)的窗口，通過(guò)直播平臺發(fā)布惠企利民政策，實(shí)現企業(yè)、群眾通過(guò)直播平臺直接與業(yè)務(wù)人員互動(dòng)，解答疑惑。

面上升溫，打造政務(wù)服務(wù)新品牌。持續在提升政務(wù)服務(wù)水平、打造政務(wù)服務(wù)“大格局”上發(fā)力，讓群眾少跑腿，讓數據多跑路。打造“項小二”政務(wù)服務(wù)品牌，梳理幫辦代辦事項148項，成立“項小二”政務(wù)服務(wù)幫辦代辦總隊、21個(gè)鎮（街道）幫辦代辦分隊、501個(gè)村（社區）幫辦代辦小隊，構建市鎮村三級幫辦代辦體系。2023年以來(lái)，1007名幫辦人員累計幫辦代辦事項1.4萬(wàn)項，為企業(yè)、群眾提供咨詢(xún)輔導9600人次，群眾滿(mǎn)意率100%。創(chuàng )新設立政務(wù)服務(wù)“企業(yè)之家”，推行“一站式”“保姆式”全程幫辦代辦服務(wù)。

體上集成，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合。采取“撤一建一、機構掛牌、職能重塑”的形式，對28家單位78個(gè)有審批職能的股室整合優(yōu)化，審批職能全部集中在審批服務(wù)股，實(shí)現“一枚印章管審批”。按照“三集中三到位”的標準，37家單位的2179項部門(mén)審批服務(wù)事項、359名窗口人員全部入駐政務(wù)服務(wù)大廳，入駐單位均明確1名班子成員擔任首席審批員，簽訂授權委托書(shū)，實(shí)現一個(gè)窗口辦到位。以便民服務(wù)中心“九個(gè)標準化”和便民服務(wù)站“六有一能兩規范”為目標，全面推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，形成三級政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。21個(gè)鎮（街道）便民服務(wù)中心接通電子政務(wù)外網(wǎng)，實(shí)現政務(wù)服務(wù)事項“一網(wǎng)通辦”。鎮（街道）便民服務(wù)中心、村（社區）便民服務(wù)站標準化試點(diǎn)通過(guò)省級驗收。在行政服務(wù)中心設立市紀委監委“辦不成事”監督窗口，選派紀檢監察干部直接參與窗口值守，受理群眾和企業(yè)的訴求，推動(dòng)服務(wù)流程再優(yōu)化、政務(wù)服務(wù)再提升。