□ 記者 徐松 通訊員 徐啟領(lǐng) 王傳飛

“王大爺、趙姨……鍛煉身體哪！小區這兩天沒(méi)啥煩心事兒吧？”3月5日清晨，豫東小城鄲城在平安幸福甜蜜的夢(mèng)中“醒”來(lái)，風(fēng)光旖旎的洺河折射了清晨第一縷陽(yáng)光，照在晨練者身上。穿著(zhù)紅馬甲的新城街道福星社區網(wǎng)格員王換像一只勤勞的小蜜蜂，在自己負責的網(wǎng)格中來(lái)回穿梭，走訪(fǎng)排查問(wèn)題、調處鄰里糾紛、與孤寡老人聊天、整治環(huán)境衛生……紅馬甲背后“是黨派我來(lái)為您服務(wù)的”10個(gè)大字熠熠生輝，小小網(wǎng)格里，平安幸福、文明和美，把人民群眾的獲得感、幸福感、安全感和滿(mǎn)意度寫(xiě)了“滿(mǎn)格”。

鄲城縣委常委、政法委書(shū)記毛茹提及“小網(wǎng)格”書(shū)寫(xiě)平安建設“大文章”時(shí)如數家珍：網(wǎng)格是基層服務(wù)管理的最基本單元，與群眾聯(lián)系最緊密、最直接、最快捷。鄲城縣著(zhù)力構建“三聯(lián)三化”網(wǎng)格化服務(wù)管理體系，把全縣劃分成2129個(gè)三級網(wǎng)格，科學(xué)配置網(wǎng)格力量，由縣處級包鄉領(lǐng)導任一級網(wǎng)格指導員，選配552名網(wǎng)格長(cháng)、2283名網(wǎng)格員、530名政法聯(lián)絡(luò )員、640名駐村民（輔）警，實(shí)現了網(wǎng)格化服務(wù)全覆蓋。

網(wǎng)絡(luò )員王換的一天是這樣度過(guò)的。8時(shí)30分，晨會(huì )，福星社區黨支部書(shū)記（2級網(wǎng)格長(cháng)）徐玉敏聽(tīng)取社區6名網(wǎng)格員匯報“周到辦”APP矛盾糾紛投訴處理情況，分派新一天的走訪(fǎng)任務(wù)。王換匯報完之后在自己網(wǎng)格的190戶(hù)居民中開(kāi)始走訪(fǎng)。

“鑫苑名家王女士反映的沉淀池問(wèn)題，牽涉到改變施工方案，咱一起去解決吧?！蓖鯎Q說(shuō)著(zhù)，直奔鑫苑名家小區。原來(lái)，小區下水道施工過(guò)程中，施工隊把沉淀池放在了王女士院墻附近，因此產(chǎn)生了糾紛。但是，施工基本完畢，無(wú)法移動(dòng)沉淀池位置，雙方爭執不下。網(wǎng)格長(cháng)徐玉敏召集網(wǎng)格民警和政法聯(lián)絡(luò )員共同處理此事，經(jīng)過(guò)協(xié)調、商談，由施工隊改變施工方案，把沉淀池改為管道，最終雙方達成一致意見(jiàn)，避免了矛盾激化。

10時(shí)，陽(yáng)光明媚，王換化身政策講解員，抱著(zhù)宣傳材料，對社區居民進(jìn)行防電詐和普法宣傳。她走東家、串西家，幫助群眾下載防詐騙APP，并認真講解防詐技巧。

“俗話(huà)說(shuō)三年不上門(mén)，是親也不親，你這一天跑幾趟，比俺親閨女還親哩?！?1時(shí)，王換來(lái)到趙老太家。趙老太是社區留守老人，平日里沒(méi)事就喜歡與王換嘮嗑?！白?，咱出去曬曬暖兒?！蓖鯎Q搬著(zhù)馬扎和趙老太來(lái)到曬暖兒的居民中間，和大爺大娘開(kāi)個(gè)“馬扎會(huì )”。聊家長(cháng)里短，聽(tīng)社區“風(fēng)聲”，老人們暢所欲言，王換用心記錄，成功打入社區的“情報機構”，并做好詳細的記錄以便處理。

鄲城縣堅持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”，保平安、促穩定，提出預警、提醒、研判、通報、月排名、督導、問(wèn)責、激勵等八項工作機制，創(chuàng )新“三三三”工作模式，使縣、鄉、村、組、網(wǎng)格全員縱向聯(lián)動(dòng)，公、檢、法、司、信和縣直部門(mén)橫向配合，全年信訪(fǎng)工作綜合考核連續6年全市第一，連續5年全省先進(jìn)，被評為全省新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”先進(jìn)典型。2022年度、2023年度連續兩年成功創(chuàng )建“全國信訪(fǎng)工作示范縣”。

14時(shí)，王換繼續走訪(fǎng)，處理家長(cháng)里短。17時(shí)許，孩子們都放學(xué)了，王換忙完學(xué)校大門(mén)口的文明疏導工作，見(jiàn)不遠處有一個(gè)垃圾桶“翻了身”，隨手拍照上傳，同事則拿起掃把幫忙清理散落的垃圾。作為社區網(wǎng)格員，他們不僅心里裝著(zhù)百姓的瑣事，同時(shí)還積極投身文明城市創(chuàng )建工作，以實(shí)際行動(dòng)呵護美好家園。

18時(shí)，夜幕降臨。在網(wǎng)格民警的帶領(lǐng)下，王換與商戶(hù)義務(wù)巡邏隊一起開(kāi)展沿街門(mén)店治安巡邏，有效整合各方力量，推動(dòng)服務(wù)、管理、資源、力量向網(wǎng)格聚集。19時(shí)，完成外勤工作，王換回到社區整理當天內容完成臺賬，好記性不如爛筆頭，做好臺賬有助于復盤(pán)和總結經(jīng)驗教訓，查漏補缺。

吳臺鎮大吳行政村網(wǎng)格員程娜定期走訪(fǎng)監測戶(hù)和大病戶(hù)，為他們量血壓、測血糖，并幫家庭困難戶(hù)墊付醫療保險款；東風(fēng)鄉大劉行政村網(wǎng)格員王彩艷是90歲老黨員、留守老人趙桂芝、尹美英家的?？?；巴集鄉劉莊行政村網(wǎng)格員羅玉玲調處宅基糾紛，預防“民轉刑”事件發(fā)生……

如今，在鄲城縣的大街小巷、社區鄉村，網(wǎng)格員的身影時(shí)時(shí)處處可見(jiàn)。他們出入每家每戶(hù)，切實(shí)解決居民迫切需求，全力服務(wù)群眾大小事項。他們如同一個(gè)個(gè)流動(dòng)探頭，深入網(wǎng)格各個(gè)角落，及時(shí)掌握社情民意、化解矛盾糾紛、響應服務(wù)需求，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著(zhù)小小網(wǎng)格員服務(wù)“大民生”。2023年，全縣網(wǎng)格員共開(kāi)展走訪(fǎng)82萬(wàn)余次，上報201611件事件，辦結201193件事件，其中，矛盾糾紛上報2733條，已辦結2722條。

從清晨到日暮，他們用自己的汗水與努力維系著(zhù)網(wǎng)格的溫度、守護著(zhù)網(wǎng)格的平安。他們用關(guān)懷和行動(dòng)傳遞著(zhù)溫暖，如同一道明亮的光，照亮社區的每一個(gè)角落，把平安和幸福寫(xiě)在群眾的心坎上。

“社區小網(wǎng)格是基層基礎，只有基礎堅固，國家大廈才能穩固。我們將始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，堅持和發(fā)展新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗’，把支部建在網(wǎng)格上、黨員沉到網(wǎng)格中，打造‘15分鐘黨群服務(wù)圈’，為居民提供‘零距離’‘精細化’服務(wù)，充分體現黨和政府為民的‘一網(wǎng)情深’，持續提升基層治理能力和水平，不斷增強群眾的獲得感、幸福感、安全感，建設更高水平的平安鄲城?！编惓强h委書(shū)記李全林說(shuō)。②5