□記者 王偉宏 任富強 吳繼峰

2月6日，春節臨近，項城市公安局花園派出所袁橋社區警務(wù)室民警丁高嶺再次來(lái)到社區居民袁中和家中慰問(wèn)。袁中和上了年紀，身體多病。自2012年起，每到春節，丁高嶺都會(huì )帶上禮品上門(mén)慰問(wèn)，幫助老人解決生活中的實(shí)際困難和問(wèn)題。

丁高嶺是項城市公安機關(guān)大力實(shí)施“一村（格）一警”戰略、堅持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”過(guò)程中涌現出的一個(gè)先進(jìn)典型。近年來(lái)，項城市公安局以“三級聯(lián)動(dòng)、源頭化解”為主線(xiàn)，堅持和發(fā)揚新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”，以市、鎮（街道）、村（社區）的“市公安局局長(cháng)、派出所所長(cháng)、社區警長(cháng)”為牽引，探索推行“村調、鎮化、市統籌”工作機制，突出抓好村“調”，著(zhù)力源頭調解，實(shí)現“小事不出村”；強力推行鎮“化”，突出事要解決，做到“大事不出鎮”；全力做實(shí)市“統籌”，堅持問(wèn)題兜底，確?！半y事不出市”。

“訪(fǎng)”出一團和氣

“嘮”出一片和諧

“丁叔叔，這次期末考試我考出了好成績(jì)！謝謝您的教育引導！”近日，在項城市某小區居民張某家，其兒子小明（化名）高興地向丁高嶺致謝。這是丁高嶺到轄區群眾家里巡訪(fǎng)的一個(gè)場(chǎng)景。

前段時(shí)間，小明和小伙伴玩耍時(shí)，與其中一個(gè)小男孩發(fā)生了肢體沖突。雙方家長(cháng)知道后，當著(zhù)孩子的面吵了起來(lái)，小明受到驚嚇，影響了日常生活和學(xué)習。小明的父母很是苦惱，無(wú)奈之下?lián)芡吮Ａ羰畮啄甑亩「邘X的手機號碼。

接到電話(huà)后，丁高嶺分別來(lái)到兩家了解情況，給雙方家長(cháng)做思想工作，動(dòng)之以情、曉之以理，雙方家長(cháng)都認識到了錯誤，握手言和，表示要為孩子樹(shù)立榜樣。

“要求群眾掏心窩，自己首先得掏心窩，才能贏(yíng)得群眾信任，促進(jìn)問(wèn)題解決?！倍「邘X說(shuō)。他18年沒(méi)有換過(guò)手機號碼，一直保持24小時(shí)暢通，目的是保證群眾隨時(shí)能打通電話(huà)，能及時(shí)幫助解決群眾的問(wèn)題。由于他堅持用好“騎車(chē)串串門(mén)、坐下拉家常、為民用真心”三招，成功化解一起起矛盾糾紛，群眾親切地稱(chēng)他是“矛盾調解專(zhuān)家”。

光武派出所指導員兼社區民警李杰表示，社區民警的基本功是做到“三熟”，和群眾“嘮嗑”是入門(mén)功課，在社區工作久了，誰(shuí)家在哪住、家里幾口人，都在心里記著(zhù)。李杰平常喜歡和光武街道的大媽們坐在一起嘮家常，他說(shuō)，這樣一來(lái)，干事就心里有底啦！

2023年年底，在丁高嶺的倡議下，社區40多名外賣(mài)員成立“志愿巡邏服務(wù)隊”，共建“項城騎俠”隊護平安；在李杰的主導下，身兼信息員、矛盾糾紛調解員等任務(wù)的“光武大媽”隊伍成立，這些民間志愿者隊伍較好地發(fā)揮了探頭作用，讓很多平安隱患消除在萌芽狀態(tài)。

項城市公安局注重延伸服務(wù)群眾觸角，大力開(kāi)展“一村（格）一警”工作，從“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”，到“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”，社區民警解開(kāi)一個(gè)個(gè)“矛盾結”，系好了“和諧扣”。以丁高嶺為例，他18年如一日，堅持走街串巷，訪(fǎng)民情、查隱患、調解矛盾糾紛，日均騎行20多公里，騎壞自行車(chē)18輛，調解矛盾糾紛2400多起，幫助老弱病殘群眾300多人次，為社區居民辦實(shí)事3600多件，用自己的汗水換來(lái)轄區平安。

心裝轄區百家事

化解鄰里千千結

“每天再忙也要走訪(fǎng)一次群眾，這是我們多年來(lái)雷打不動(dòng)的規矩，這也是多年來(lái)轄區治安一直良好的重要原因！”項城市公安局東方派出所所長(cháng)李亮自豪地說(shuō)。

2023年7月，李亮在走訪(fǎng)時(shí)得知，楊樓社區胡老太和兒媳因家庭瑣事時(shí)常發(fā)生矛盾，李亮帶領(lǐng)民輔警多次到其家中做思想工作，并安排村干部對此給予關(guān)注。

“李所長(cháng)，婆媳倆又鬧氣了，你趕快過(guò)來(lái)看看吧！”這天，接到村干部的電話(huà)，李亮一邊指導他們穩定局面，一邊協(xié)調東方街道辦事處綜治、土地管理、司法等部門(mén)的干部和鄉賢、律師，還有婆媳倆的親戚共同前往調解糾紛。婆媳倆看到這陣仗，氣兒馬上消了一半。

“趁熱打鐵！今天得把這個(gè)問(wèn)題解決徹底！” 土地管理工作人員量地、律師普法、鄉賢講理、親戚安撫，很快，雙方認清各自的錯誤，言歸于好。

“在項城市公安局各派出所，多年來(lái)有個(gè)不成文的規矩，上至所長(cháng)、下至民輔警，每人每天至少走訪(fǎng)一次群眾?！表棾鞘泄簿种伟泊箨牬箨犻L(cháng)張松峰表示，對于群眾的來(lái)訪(fǎng)和訴求，項城公安始終堅持“首問(wèn)負責制”“走進(jìn)一扇門(mén)，能解萬(wàn)般事”。項城市公安局定期開(kāi)展全市社區民輔警“簡(jiǎn)事快辦、繁事精辦”高效解決問(wèn)題專(zhuān)題講座，找準關(guān)鍵、精準發(fā)力消除矛盾隱患，引導群眾打開(kāi)心結、正確面對矛盾。

“處理任何矛盾糾紛，只要站穩群眾立場(chǎng)，問(wèn)題都會(huì )迎刃而解！”李亮的這番話(huà)，道出了項城市各派出所所長(cháng)走訪(fǎng)群眾、化解矛盾的秘訣。

今年1月25日，項城市公安局舉行平安建設推進(jìn)會(huì )暨民警“背包入村”出征儀式。420多名民輔警邁著(zhù)堅定的步伐精神抖擻地奔赴基層村（社區）警務(wù)工作室開(kāi)展工作，確保轄區平安、群眾滿(mǎn)意，全力維護社會(huì )治安大局持續平穩。

小事不小看

聯(lián)動(dòng)用心辦

近年來(lái)，隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )快速發(fā)展，跨區域、跨領(lǐng)域、跨行業(yè)的矛盾糾紛越來(lái)越多，一批“老案”“難案”“骨頭案”，尤其是非法集資、涉法涉訴、城鄉建設、自然資源、社會(huì )保障等領(lǐng)域的涉眾型案件，超出鎮、村基層化解能力范圍。

2023年以來(lái)，項城市公安局謀大局、重統籌，從派出所民警中選拔28名優(yōu)秀民警擔任派出所指導員或副所長(cháng)，爭取項城市委政法委支持，配備10輛警用車(chē)輛、105輛電動(dòng)摩托車(chē)。

“村（社區）、鎮（街道）處理不了的事，項城市公安局努力承擔職能責任，為涉事單位找路，切實(shí)發(fā)揮統籌作用，為解決問(wèn)題找方法。對群眾普遍關(guān)注、反映強烈、反復出現的突出問(wèn)題，統籌相關(guān)單位對接聯(lián)動(dòng)、雙線(xiàn)作戰，采取‘一連一員+N’模式，調動(dòng)民兵連連長(cháng)、網(wǎng)格員及鄉賢、退休干部、老黨員、老教師等社會(huì )力量，步調一致化解矛盾、防范風(fēng)險，確?！y事不出市’?！表棾鞘泄簿种伟泊箨牷鶎踊A建設專(zhuān)班負責人朱輝表示。

項城市公安局成立派出所基層基礎工作督導考核組，強化追蹤問(wèn)效、指導考核，從中發(fā)現存在的問(wèn)題和不足，建立限期整改臺賬。

“三級聯(lián)動(dòng)”結碩果，2023年，該市排查矛盾糾紛4377起，化解4360起，化解率99.6%。

項城市副市長(cháng)、項城市公安局局長(cháng)萬(wàn)東偉表示，無(wú)論是“一村（格）一警”“一連一員+N”，還是“光武大媽” “項城騎俠”，都是他們緊緊依靠群眾，不斷豐富發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”的有益探索和實(shí)踐。下一步，項城市公安局將進(jìn)一步深入學(xué)習貫徹習近平總書(shū)記關(guān)于堅持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”的重要指示精神，大膽探索，勇于實(shí)踐，用心用情鋪就一座座溝通黨心民心的連心橋，由一個(gè)個(gè)家庭的“小和諧”“小幸?！?，聯(lián)結成整個(gè)項城的“大平安”“大穩定”。②5