本報訊 為切實(shí)履行社會(huì )責任，充分展現大行擔當，近日，郵儲銀行周口市分行在全市營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)積極建設“郵愛(ài)驛站”，打造有溫度可持續的愛(ài)心公益平臺，為有需要的社會(huì )公眾提供便捷、溫暖、貼心的愛(ài)心服務(wù)。

依托“郵愛(ài)驛站”，郵儲銀行周口市分行積極開(kāi)展防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙等金融知識宣傳活動(dòng)，利用戶(hù)外勞動(dòng)者休息之余，主動(dòng)發(fā)放宣傳折頁(yè)，耐心講解常見(jiàn)的電信網(wǎng)絡(luò )詐騙手段及防范技巧，幫助他們增強防范意識，提高自我保護能力。

郵儲銀行周口市分行不斷完善“郵愛(ài)驛站”配套設施和服務(wù)內容，延展服務(wù)的廣度和深度。該行不僅在“郵愛(ài)驛站”開(kāi)展金融知識宣傳活動(dòng)，還增設讀書(shū)角，提供黨建思政類(lèi)圖書(shū)、職工技能類(lèi)圖書(shū)、生活類(lèi)圖書(shū)等，將“郵愛(ài)驛站”建設成市民學(xué)習的園地。

一直以來(lái)，郵儲銀行周口市分行持續優(yōu)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、規范工作人員服務(wù)行為，為客戶(hù)提供標準化、規范化、流程化服務(wù)。在優(yōu)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境方面，該行對網(wǎng)點(diǎn)硬件設施進(jìn)行改造，對物品定置定位規范整理，改善營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境，全面提升客戶(hù)體驗；在規范工作人員服務(wù)行為方面，從服務(wù)流程、營(yíng)銷(xiāo)氛圍、特殊場(chǎng)景、特殊客群等四個(gè)方面著(zhù)手，開(kāi)展“感動(dòng)服務(wù)”專(zhuān)項活動(dòng)，形成統一化、標準化、規范化的服務(wù)標準，進(jìn)一步提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力。

郵儲銀行新老客戶(hù)紛紛表示，郵儲銀行周口市分行不僅提供了全面的金融產(chǎn)品，更帶來(lái)了高質(zhì)量的服務(wù)體驗，是一家值得信賴(lài)的、有溫度的銀行。

郵儲銀行周口市分行將依托“郵愛(ài)驛站”進(jìn)一步拓展功能，提升服務(wù)品質(zhì)，結合金融反詐宣傳活動(dòng)、開(kāi)設便民服務(wù)攤位、開(kāi)展送溫暖送知識志愿服務(wù)活動(dòng)等，為客戶(hù)提供更貼心、更主動(dòng)、更溫暖的服務(wù)。（張雪）