本報訊（記者 張志新 通訊員 于進(jìn)洋） “在為群眾辦理事項過(guò)程中，一定要熱情周到，減少不必要的環(huán)節，爭取讓群眾少跑腿?！?月18日下午，項城市教體局黨組書(shū)記、局長(cháng)張昱來(lái)到該市行政服務(wù)中心教育體育服務(wù)窗口開(kāi)展“一把手走流程”活動(dòng)，深入體驗群眾辦事流程，了解窗口服務(wù)情況，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)窗口服務(wù)工作提質(zhì)增效。

活動(dòng)中，張昱以普通工作人員身份來(lái)到服務(wù)窗口，與其他工作人員一同接待前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的學(xué)校負責人，受理了民辦學(xué)校辦學(xué)情況年度檢查的申報材料，對辦事人員提出的問(wèn)題耐心細致地解答，并認真聽(tīng)取了辦學(xué)企業(yè)單位和群眾對教育窗口工作的意見(jiàn)建議。

經(jīng)過(guò)沉浸式體驗辦事流程、零距離服務(wù)群眾，張昱要求窗口工作人員要嚴格按照“文明服務(wù)、群眾滿(mǎn)意”宗旨，強化服務(wù)意識，提升政務(wù)服務(wù)水平，提高辦事群眾的滿(mǎn)意度。

項城市行政服務(wù)中心教育體育服務(wù)窗口工作人員王建華表示：“我們將以活動(dòng)中發(fā)現的問(wèn)題為導向，在完善服務(wù)上用力、在提升服務(wù)上用情、在創(chuàng )新服務(wù)上用功，讓每一位前來(lái)辦事的群眾滿(mǎn)意而歸?！?