本報訊（記者 金月全 通訊員 穆文涵）“真沒(méi)想到辦事還能這么省心，在手機上掃一掃，就知道該怎么辦、去哪兒辦了?！?月18日，剛辦完個(gè)體工商戶(hù)注冊登記業(yè)務(wù)的扶溝縣桐丘街道居民宋女士說(shuō)。

據了解，宋女士打算開(kāi)辦一家超市，之前在網(wǎng)上搜索辦證流程，滿(mǎn)屏都是條文，弄不清到底需要哪些材料。抱著(zhù)試試看的態(tài)度，她通過(guò)手機下載“周到辦”APP進(jìn)入“智慧扶溝”板塊，申請辦理證照。經(jīng)過(guò)扶溝縣政務(wù)服務(wù)大廳工作人員的后臺審批，不到1小時(shí)，宋女士就在縣政務(wù)服務(wù)大廳拿到了相關(guān)證照。

為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，深化“放管服”改革，扶溝縣加快推進(jìn)“一窗受理、集成服務(wù)”“一件事一次辦”“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系建設，將41個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)、2115項政務(wù)服務(wù)事項納入“一窗綜合受理”，依托“周到辦”APP，進(jìn)一步優(yōu)化場(chǎng)景服務(wù)，證照辦理、住房保障等45項“一件事”主題政務(wù)事項實(shí)現在線(xiàn)辦理，讓群眾及時(shí)體驗優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。

在扶溝縣政務(wù)服務(wù)中心一樓大廳，“24小時(shí)自助服務(wù)區”的標志格外亮眼，約20平方米的服務(wù)區內，放置著(zhù)“一網(wǎng)通辦”自助服務(wù)終端機、樣表機、自助填單機、智能取號機等智能設備，可自助辦理涉稅查詢(xún)、個(gè)人臨時(shí)身份證明、醫保異地就醫等服務(wù)項目。

“每臺自助機都設置了圖文顯示、音視頻交互功能，群眾只要帶好身份證件即可按流程辦理，真正實(shí)現便民服務(wù)‘不打烊’?！爆F場(chǎng)工作人員介紹。

該縣推行“政務(wù)服務(wù)+直播”，為辦事群眾提供政策解讀、幫辦代辦等在線(xiàn)服務(wù)。目前已推出社保、醫保、稅務(wù)、教育、不動(dòng)產(chǎn)登記等12場(chǎng)專(zhuān)場(chǎng)直播，累計吸引網(wǎng)民5萬(wàn)人次，在線(xiàn)解答政策咨詢(xún)300多次，收獲群眾好評。

除了簡(jiǎn)化辦理流程，扶溝縣還立足群眾需求，打造特色服務(wù)。整合閑置空地，改造出1.53萬(wàn)平方米的免費停車(chē)場(chǎng)；招募20名志愿者，提高窗口服務(wù)質(zhì)量；開(kāi)設免費郵寄窗口，群眾網(wǎng)上或窗口辦理業(yè)務(wù)可自愿選擇免費快遞；為新開(kāi)辦企業(yè)免費刻制印章，今年以來(lái)免費刻章254枚，免費郵遞1474件，為企業(yè)節約成本數萬(wàn)元。

“下一步，我們將繼續完善場(chǎng)景集成服務(wù)體系，打造‘全鏈條銜接、便利化審批’一站式服務(wù)模式，不斷提升企業(yè)、個(gè)人‘全生命周期’服務(wù)便利化水平，增強群眾和企業(yè)的獲得感，讓政務(wù)服務(wù)有溫度、有速度、有力度?！狈鰷峡h政務(wù)服務(wù)和大數據管理局局長(cháng)潘輝說(shuō)。