記者 喬小納 任富強 文/圖

古城淮陽(yáng)素有“華夏先驅 九州圣跡”之美稱(chēng)，這里民風(fēng)淳樸，俠肝義膽之士代有人出。古城墻邊有個(gè)廣商警務(wù)室，社區民警王柏亞進(jìn)百家門(mén)、解千般事，轄區居民說(shuō)起他，無(wú)不豎起大拇指：王警官這人厚道、能處……

千家民情 胸有成圖

王柏亞是周口淮陽(yáng)人，他的父親是一名警察，從小他便在“爸爸是大英雄”的景仰里長(cháng)大，高考后他如愿被警校招錄，立志要當一名頂天立地的大英雄。

2014年，王柏亞本科畢業(yè)后穿上夢(mèng)中的湛藍色警服，他想當刑警，可是淮陽(yáng)區公安局卻把他派到城內派出所從莊警務(wù)室當社區民警?！罢f(shuō)好的抓壞人呢？”一種落差感在這名“90后”的心中升騰。

社區民警管的多是雞毛蒜皮的小事，他覺(jué)得自己渾身是勁使不出。改變來(lái)自一個(gè)眼神。入警兩個(gè)月時(shí)，王柏亞協(xié)助外地兄弟單位進(jìn)村抓捕一名犯罪嫌疑人?！敖K于要抓壞人啦！”王柏亞很激動(dòng)，可由于對村莊情況不了解，車(chē)子在他的指引下開(kāi)進(jìn)了一個(gè)死胡同。同行的抓捕民警啥也沒(méi)說(shuō)，只是默默地看了他一眼。

“真丟人呀！”每次想到那個(gè)眼神，王柏亞的臉就火辣辣地疼，再也坐不住。那之后，他一有空就拿著(zhù)筆記本進(jìn)村入戶(hù)走訪(fǎng)。剛開(kāi)始村里人對穿警服的有戒備心理，對他的到來(lái)，態(tài)度多是不咸不淡，不肯說(shuō)掏心窩的話(huà)。王柏亞意識到了，迅速調整工作方法，不再一上門(mén)就“查戶(hù)口”，而是從拉家常開(kāi)始，讓村民一點(diǎn)點(diǎn)敞開(kāi)心扉。很有眼力見(jiàn)兒的他還會(huì )幫老鄉們干干活，打掃打掃衛生，遇到有困難的或者辦理戶(hù)籍的群眾，他跟著(zhù)忙前忙后，直到把事情辦成。漸漸地，村民們對王柏亞從充滿(mǎn)防備到爭著(zhù)請他到家里看看。

每走訪(fǎng)一戶(hù)，王柏亞就會(huì )發(fā)揮他的繪畫(huà)才能，把這一戶(hù)地理位置畫(huà)下來(lái)，標注上家庭信息。村里路有幾道彎，誰(shuí)家門(mén)前有幾棵樹(shù)，他摸得一清二楚。

2022年3月，王柏亞從城內派出所調到白樓派出所廣商警務(wù)室擔任社區民警。一年時(shí)間里，他繪制了一張詳細的“民情圖”：一張2×2米的白紙，上面清晰標注著(zhù)轄區群眾的基本信息。紅色是黨員、藍色是網(wǎng)格員、紫色是困難戶(hù)、灰色是五保戶(hù)……學(xué)校、教堂、快遞點(diǎn)、坑塘、胡同……村莊的角角落落，他都一一仔細標注。有人勸王柏亞，現在有警務(wù)電子地圖，干嘛一戶(hù)戶(hù)走，還要費勁自己畫(huà)?？伤J死理，“路走過(guò)才知道通不通，畫(huà)圖的過(guò)程也是熟悉轄區情況的過(guò)程?！?/p>

他再也不會(huì )犯帶錯路的毛病。前不久，幾位外地民警通過(guò)派出所找到王柏亞，說(shuō)要找一個(gè)嫌疑人，只知道那人的車(chē)和姓。王柏亞略一思索，走到轄區圖前，指著(zhù)一戶(hù)說(shuō)“就是他”。在他的帶領(lǐng)下，抓捕行動(dòng)十分順利，外地民警豎起大拇指：“王警官真是了得，帶我們一抓一個(gè)準！”

無(wú)他，胸有成圖爾！

關(guān)愛(ài)困苦 親如家人

廣商警務(wù)室是一個(gè)城鄉接合的警務(wù)室，轄有4個(gè)行政村、1個(gè)社區，26000多人。到崗后，王柏亞就開(kāi)始每天的走訪(fǎng)及疫情防控工作。當時(shí)村里有一位75歲的貧困戶(hù)李大爺，長(cháng)期患有重病，李大爺的妻子王大娘也是身有疾病，家庭生活十分困難，3個(gè)女兒也都已經(jīng)外嫁。王柏亞走訪(fǎng)這個(gè)家庭后，與他們結對進(jìn)行幫扶。今年麥收，李大爺對王柏亞說(shuō)他女兒有事不能回來(lái)幫著(zhù)收麥了，他走不了路，不知道該怎么辦。王柏亞幫忙找到割麥機，但是因為地窄不易收割，機主堅持要加20元錢(qián)，王柏亞自掏腰包，把李大爺的麥子收了?？粗?zhù)收割機轟隆隆地開(kāi)過(guò)，李大爺老兩口握著(zhù)王柏亞的手，感動(dòng)得老淚橫流。

去年7月份，有位焦大姐沖進(jìn)警務(wù)室說(shuō)她80歲的母親從醫院走丟了。王柏亞發(fā)動(dòng)群眾幫忙尋找，最終通過(guò)環(huán)衛工人楊大姐，在附近一個(gè)村莊的草垛里找到光腳的老人，毒辣的陽(yáng)光已把老人曬虛脫，情況危急。王柏亞趕緊安排人買(mǎi)來(lái)水，一時(shí)慌張，膝蓋撞到農具上流血，他卻毫不在意，頂著(zhù)大太陽(yáng)把老人家背到警務(wù)室。老人家脫離了生命危險，焦大姐買(mǎi)了慰問(wèn)品送給王柏亞，被他婉言拒絕了。

學(xué)會(huì )調解 如虎添翼

在鄉村，調解矛盾糾紛是常事。有一次王柏亞調解一起鄰里糾紛，忙活了一天，兩家還是無(wú)動(dòng)于衷。村民劉繼學(xué)、李慶義聞?dòng)嵹s來(lái)一起調解，只用了短短兩個(gè)小時(shí)，就把兩家說(shuō)和了。原來(lái)劉繼學(xué)是這一帶的媒人，而李慶義是當地小學(xué)的退休老校長(cháng)，兩人在村民間威望都很高。這件事對王柏亞啟發(fā)很大，他悟出了一個(gè)道理——要拜人民為師，尊重鄉約民俗，靈活運用“楓橋經(jīng)驗”，聯(lián)合群眾力量才能解決群眾事。

在他的精心組織、多方召集下，現在當地已經(jīng)組建了一支17人的調解員隊伍，為基層平安建設立下了汗馬功勞。在與諸位鄉賢的合作交流中，王柏亞民事調解能力也日見(jiàn)其長(cháng)。今年6月，王柏亞接到居民李某狀的電話(huà)。李某狀反映，4年前，他與鄰居李某中因宅基地糾紛發(fā)生激烈爭吵，他憤而外出打工，一直未歸，現在希望王警官出面解決這個(gè)問(wèn)題。了解情況后，王柏亞現場(chǎng)3次勘察有爭議的土地邊界，并通過(guò)視頻連線(xiàn)雙方進(jìn)行溝通，成功解決了宅基地糾紛。協(xié)議簽署當天，李某狀從浙江務(wù)工地趕回來(lái)，含著(zhù)淚對他說(shuō)：“王警官，我終于能回家了！”

這兩年，王柏亞參與調解的重大矛盾糾紛有29起，調解成功率100%；為案件辦理提供重大線(xiàn)索11起，接受群眾求助95次，避免群體性事件6起，實(shí)現命案等惡性案件零發(fā)生。

事必躬親 護佑平安

在廣商警務(wù)室南邊，有淮陽(yáng)區最大的“夢(mèng)幻城夜市”，里面有夜市攤位72家，每到夏季夜晚就人潮涌動(dòng)。為了搞好平安夜市的安全防范工作，王柏亞動(dòng)員夜市的物業(yè)、業(yè)主安裝了攝像頭253個(gè)；為了提高夜市攤販共防共治的積極性，他自費制作了模范店面的小紅旗，以治安好、警情少、信息多為評比要求，每月評出兩家模范店。

王柏亞琢磨，評模范不能“口惠而實(shí)不至”，多少要給點(diǎn)物資獎勵。他多次向夜市物業(yè)管理處申請，最終達成了給每年獲模范稱(chēng)號次數最多的兩家店鋪房租減免兩千元的獎勵機制，極大提高了夜市攤販的積極性。

他還對夜市保安進(jìn)行培訓，每晚帶領(lǐng)保安進(jìn)行夜巡，保障了游客的安全。自廣商警務(wù)室建立以來(lái)，該夜市沒(méi)發(fā)生一起嚴重的刑事案件，沒(méi)發(fā)生一起有影響的治安案件，沒(méi)發(fā)生一起群體性事件。

廣商警務(wù)室為了更好地為社區服務(wù)，開(kāi)通了“警務(wù)室+”直通車(chē)。警務(wù)室+學(xué)校護學(xué)直通車(chē)由社區民警或一村一警，每周定時(shí)定點(diǎn)到學(xué)校為學(xué)生上下學(xué)護學(xué)。警務(wù)室+場(chǎng)所防范直通車(chē)對每一個(gè)場(chǎng)所進(jìn)行聯(lián)動(dòng)聯(lián)防，組織場(chǎng)所負責人進(jìn)行演練及培訓。警務(wù)室+工地咨詢(xún)直通車(chē)在每個(gè)工地設置法律咨詢(xún)點(diǎn)，讓工友們遇到難處能有一個(gè)咨詢(xún)幫扶點(diǎn)，有效減少債務(wù)、合同等糾紛。警務(wù)室+群眾服務(wù)直通車(chē)對轄區的貧困戶(hù)、殘疾人等困難群眾進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的結對幫扶，讓群眾有事有人可找、有人能幫。通過(guò)直通車(chē)服務(wù)，王柏亞等人已經(jīng)對2865名學(xué)生進(jìn)行了安全培訓，轄區各場(chǎng)所零安全事故發(fā)生，幫助工地工友追回工資210000元錢(qián)，幫助結對困難群眾23戶(hù)。

9年來(lái)，王柏亞多次獲得區、市級個(gè)人嘉獎，連續兩年（2021年和2022年）榮獲市級“楓橋式好民警”稱(chēng)號， 2023年獲得公安部共青團通報表?yè)P，被授予個(gè)人三等功一次。在王柏亞自己畫(huà)的廣商警務(wù)室工作繪本中，他動(dòng)情地寫(xiě)道：“我像一滴水一樣，把自己融入到了社區里，我始終相信，即使是一滴水，也能折射出太陽(yáng)的光芒，照進(jìn)群眾的心里去！”

王柏亞在工作筆記中寫(xiě)道：“我知道群眾把我當成了自己人。我們的群眾是很聰明的，眼睛是雪亮的，他們不會(huì )看你怎么說(shuō)，而是看你怎么做。這使我明白了一個(gè)道理，就是我對群眾的感情有多深，群眾對我的感情就有多厚；群眾在我心里分量有多重，我在群眾心里地位就有多高?！雹?5