本報訊 （記者 徐如景 通訊員 王超 張繼平） 今年以來(lái)，農行周口分行秉承“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，扎實(shí)推進(jìn)“服務(wù)升溫”工程，持續深耕“濃情暖域”服務(wù)品牌，打通金融服務(wù)“最后一公里”，讓客戶(hù)深切感受到農行服務(wù)的專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注和專(zhuān)心，為特殊群體提供上門(mén)服務(wù)220余次，受到社會(huì )各界的廣泛贊譽(yù)。

拾金不昧贏(yíng)得稱(chēng)贊。5月23日中午下班時(shí)，農行周口直屬支行泛區營(yíng)業(yè)部運營(yíng)主管吳夢(mèng)雅在營(yíng)業(yè)室臺階上撿到一沓現金。此時(shí)，營(yíng)業(yè)室沒(méi)有客戶(hù)，無(wú)法確認失主。吳夢(mèng)雅將現金拿進(jìn)營(yíng)業(yè)室內，放棄休息時(shí)間，同大堂經(jīng)理盧佩海一起調閱近一個(gè)小時(shí)的監控，鎖定失主是上午來(lái)取錢(qián)的任先生。他們從留存信息中查詢(xún)到任先生的聯(lián)系電話(huà)，隨即打電話(huà)告知任先生。任先生正在為丟失錢(qián)的事急得團團轉，聽(tīng)說(shuō)錢(qián)被農行員工撿到了，而且一分不少，激動(dòng)地說(shuō)：“這一萬(wàn)塊錢(qián)是我和老伴兩個(gè)月的工資，幸虧你們及時(shí)發(fā)現，要是丟了真不知道該怎么辦。太感謝你們了！”

上門(mén)服務(wù)解難題。5月26日下午，臨近下班時(shí)間，一位老人來(lái)到農行項城支行營(yíng)業(yè)部，準備通過(guò)社?？槔习轭I(lǐng)取政府發(fā)放的高齡補貼?？头?jīng)理發(fā)現該客戶(hù)的社?？顟B(tài)為密碼鎖定，不能取款。經(jīng)過(guò)了解得知，其老伴今年90歲了，身體患有疾病，不能到銀行辦理，現急需用錢(qián)。營(yíng)業(yè)部主任得知這一情況后，一邊安慰老人不要著(zhù)急，一邊安排兩名工作人員為他上門(mén)辦理社?？艽a重置業(yè)務(wù)。下班后，兩名工作人員冒著(zhù)大雨，前往該老人家中，順利完成社?？艽a重置業(yè)務(wù)。老人對農行熱情、高效的上門(mén)服務(wù)連聲道謝。②26