本報訊（記者 徐松）黨的二十大報告指出，要營造市場化、法治化、國際化一流營商環境。今年以來，鄲城縣深入貫徹黨的二十大精神，開展“三亮三比三評”活動，并根據結果發放紅、黃、黑三色旗，激發進駐政務服務大廳的33個職能部門拼能力、比服務，提升政務服務水平，打造一流營商環境，為鄲城縣高質量發展蓄勢賦能。

“縣政務服務大廳共有33個職能部門、114個服務窗口、336名工作人員、2261個服務項目。我們緊扣窗口建設、工作紀律、服務態度、服務質量、衛生保潔、創新舉措6大項、24條評分標準，通過‘三亮三比三評’每周評出結果、落實獎懲，不斷激發全員爭先創優的意識，真正讓政務服務‘小窗口’變成優化營商環境的‘大舞臺’?！痹摽h政數局局長謝付軍說。

“三亮”，即是讓黨員戴黨徽、所有人員掛牌上崗、穿工作裝“亮身份”，窗口單位在明顯位置展示服務事項和辦事指南“亮職責”，所有窗口“亮承諾”。例如：用我的熱心、細心換取您的滿意?！叭取?，即是在“三亮”基礎上比服務、比紀律、比作風?！叭u”，是綜合上述表現，開展日常測評、窗口互評、群眾評價，由政數局工作人員和每周從33個單位中抽取6名窗口負責人組成互評小組，進行集中打分，再加上辦事群眾的滿意度，評出最終結果。對前12名的窗口授予“優質服務崗”紅旗，對綜合評分連續5次靠后、服務質量較一般的窗口發放“基本滿意崗”黃旗，對綜合評比一直靠后，且群眾投訴多、服務質量差的懸掛“約談提醒崗”黑旗。

“紅旗是榮譽、黃旗是動力、黑旗是壓力。只要哪個窗口的‘不滿意’按鍵一亮，我們大數據屏幕會立即顯示，證明該窗口的服務沒能達到群眾滿意。我們會立即派人前往協助辦理，達到群眾滿意，事后在評分時給予該窗口扣除相應分數?！痹摼止ぷ魅藛T郭君指著控制中心屏幕告訴記者。

“今年首次評比時，我們的窗口服務臺上各類告知牌規格大小不一、擺放較亂，影響美觀，在綜合考評‘臺面整潔’項中被扣了分，我們連夜整改，隨后全部擺上統一顏色、統一規格的告知牌，又放了幾盆綠植，窗口煥然一新。到現在共評了10期，每次都是名列前茅?！笨h人社局窗口負責人李鵬飛揚長不避短，道出了優質背后是對窗口人員的嚴格管理和對服務品質的不斷追求。像人社局窗口一樣，整個大廳所有窗口在每次評比結束后，都會根據自己的扣分情況，在窗口建設上找短板、工作質量上找差距、服務細節上找不足，堅持問題導向，促進工作提升。

“首次‘三亮三比三評’的成績單，第一名與最后一名相差40多分?，F在第一名縣財政局得分95.5分，最后一名得分91.5分，窗口單位之間縮小了差距，代表著全縣政務服務水平在整體提升，我們有決心、有信心在全市營商環境評價工作中保持領先，在全省爭取更加先進位次?！敝x付軍堅定地說。②16