市民劉先生：

僵尸車長期占用公共停車位，讓本就捉襟見肘的停車資源更加緊張。對于占用主要道路的僵尸車，處理起來比較方便，撥打交管部門電話反映情況，很快就能得到解決。還有一些僵尸車長期無人維護使用，停在小區內、居民樓下、小巷路邊，外觀殘舊破損、灰塵遍布、輪胎干癟，影響了城市的整體環境。想處理這些僵尸車卻比較麻煩，一般需要社區、公安、消防、物業、業委會等部門聯合處理，其中過程繁瑣，處理起來用時較長。建議成立一個辦公室，確認一家為主導單位，協調各個部門提高辦公效率，盡快處理影響市民生活和市容的僵尸車。②2

（記者 牛思光 整理）

市民鄭先生：

建議編制一本群眾版“創文”手冊，內容包括市民遇到的城市管理問題，如發現公共廁所臟亂如何反映，噪聲油煙擾民如何投訴，用水、用電、用氣出現故障怎么解決，讓市民遇到煩心事知道找誰。對隨地吐痰、亂闖紅燈、亂停亂放、占道經營等不文明現象，用圖文的形式進行細致闡述，每一個條目包含相關法律條文、處置時限、處置方式、投訴電話，讓人一目了然，便于市民迅速、準確地反映問題，監督有關部門主動作為。②18

（記者 王慕晨 整理）

市民邱女士：

建議采取多種文藝形式助推“創文”工作。靈活的文藝形式群眾喜聞樂見，能達到“創文”宣傳的最佳最直接效果。文藝形式要多種多樣，文藝工作者要以文化的自信、以高度的自覺性和社會責任感投入“創文”創作宣傳中去，以美的作品熏陶人、教育人，為我市“創文”工作奉獻自己的聰明才智。②18

（記者 王慕晨 整理）