本報訊 （記者 徐如景 通訊員 楊高杰 張百良） 近年來(lái)，農行西華縣支行秉承“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)宗旨，堅持從客戶(hù)實(shí)際需求出發(fā)，堅守國有大行擔當，不斷延伸服務(wù)觸角，創(chuàng )新服務(wù)形式，將服務(wù)送上門(mén)，提升客戶(hù)體驗，為客戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)高效的金融服務(wù)。

5月10日下午，一位女客戶(hù)慌張地走進(jìn)農行西華縣支行福源商貿城分理處。工作人員詢(xún)問(wèn)得知，這位女客戶(hù)的母親今年93歲，癱瘓在床，行動(dòng)不便，無(wú)法來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，現在急需激活老人的社?？I(lǐng)取退休金。老人的戶(hù)口在黃泛區，社?？ㄊ窃趹?hù)口所在地辦的，現在老人在縣城居住。為此，女客戶(hù)便來(lái)到福源商貿城分理處進(jìn)行求助。

該行值班人員齊獻東聽(tīng)女客戶(hù)講完事情原委后，安撫女客戶(hù)不要著(zhù)急，并提出解決辦法。待下班后，在女客戶(hù)的帶領(lǐng)下，齊獻東立即和同事，攜帶設備來(lái)到女客戶(hù)家中，成功為老人辦理社?？せ顦I(yè)務(wù)，解決老人的燃眉之急。女客戶(hù)及其家人對該行提供的上門(mén)服務(wù)表示由衷感謝，對工作人員熱情的服務(wù)態(tài)度和高效的辦事效率贊不絕口。

急客戶(hù)之所急，用心服務(wù)老年客戶(hù)，是踐行金融為民初心的重要體現。農行西華縣支行全力推進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“服務(wù)升溫”，在嚴格把控風(fēng)險的前提下，對老年客戶(hù)等特殊群體做到特事特辦，及時(shí)幫助客戶(hù)解決“急難愁盼”問(wèn)題，得到群眾的好評和贊揚。②26