本報訊 （記者 徐如景 通訊員 馮振濤 譚冰蘭） “真是太謝謝你們了，感謝你們為我解決了燃眉之急！”近日，客戶寧先生將印有“熱情服務 一心為民”字樣的錦旗送給農行周口火車站支行工作人員時激動地說。

前段時間，寧先生神色匆匆地走進農行周口火車站支行。該行值班大堂經理主動上前告知寧先生已超過營業時間，收款箱已被接走，如果需要辦理業務，可以通過該行電子銀行和自助機具辦理。寧先生焦急地說：“那咋辦呀，俺行政村通知，如果再不給我孩子辦社?？?，加載社?？ń鹑诠δ?，就不能接收補助的錢了?！睂幭壬诖髲d里吼了起來，值班內勤行長張踏宇快步來到他身邊，一邊安撫他的情緒，一邊耐心和他交流。通過了解得知，寧先生當天好不容易抽出時間，跑了幾家附近的銀行營業網點，均被告知無法加載社?？ń鹑诠δ?，他只好輾轉來到農行周口火車站支行，準備在這里辦理該項業務。

考慮到辦理社?？I務不牽涉現金，為不影響寧先生的孩子社保補助的發放，張踏宇表示，一定會盡全力提供幫助。張踏宇和大堂經理袁金晨、柜面經理劉二森分工協作，加班加點，分別幫助寧先生復印相關手續、在系統增加資料、把寧先生孩子的信息導入辦公系統，快速為其辦理了社?？ń鹑诠δ艿募虞d。寧先生當時連連道謝，激動得不知道說什么好。

客戶需求無小事。農行周口火車站支行始終堅持“客戶至上、始終如一”的服務理念，從“心”出發，積極創建“濃情暖域”服務品牌，用暖心服務架起農行通向客戶的“連心橋”，溫暖千萬家，讓客戶深切體會到農行“我為群眾辦實事”的深情與擔當，得到廣大客戶的高度認可和一致好評。②26