本報訊（記者 侯俊豫 通訊員 魯凱娜）“在辦理過程中遇到不懂的地方，工作人員都會耐心詳細地給我們解釋，并協助我們辦理?！?月6日，張女士在淮陽市民中心服務大廳一只手拿著剛更換的營業執照，另一只手向工作人員豎起大拇指。

“很快，整個過程很簡單！”張女士因業務需要，到淮陽市民中心服務大廳更換營業執照。她的評價道出了辦事群眾的心聲。這只是淮陽區深化“放管服效”改革，提升政務服務水平的一個縮影。

去年以來，淮陽區緊緊圍繞深化“放管服效”改革，不斷創新審批服務便民化措施，傾力打造審批最快、流程最優、體制最順、機制最活、效率最高、服務最好的政務服務大廳，不斷推進政務服務運行標準化、服務供給規范化、企業群眾辦事便利化，切實提升政務服務水平，讓企業和群眾心里更有底、辦事更便利、體驗更滿意。

服務效能做“加法”。遵循“應進必進、因地制宜、整合優化”原則，淮陽市民中心進駐53家窗口單位，設置14個服務專區，涉及2107項審批和公共服務事項。持續完善便民服務設施，營造溫馨服務環境，設置無障礙衛生間、無障礙電梯、母嬰室、老年人服務專區等，并設置志愿服務臺，義務開展常態化志愿服務。引入人臉識別、主動分析、無聲叫號等智慧應用，引進24小時自助服務終端、5G視頻幫辦+導辦、大廳運行分析展示等智能科技，讓公眾充分享受信息化帶來的便利。

審批流程做“減法”。在淮陽市民中心，剛剛拿到營業執照的劉先生高興地說：“辦理企業注冊的過程很順利，全程電子化和幫代辦服務節約了辦事時間，效率高、服務好，太方便了?！痹搮^成立了相應的企業代辦辦公室，為重點項目、招商項目、落戶企業提供全領域全流程幫辦代辦服務，主動聯系，提前介入，無償開展咨詢輔導、政策解答、材料申報、業務辦理等工作。組織業務骨干走訪企業，了解企業訴求，提供“保姆式”服務，為項目規劃、立項、審批、施工、落地提速增效。將企業開辦涉及的市場監管、稅務、社保、公積金等辦事部門窗口，以及銀行、公章刻制第三方服務機構，整合在企業開辦服務大廳內，為企業提供市場主體登記、稅務登記、銀行開戶等“一條龍”“一站式”服務。同時，為切實降低企業開辦成本，淮陽區免費為新開辦企業刻制企業公章、財務專用章、法定代表人名章、發票專用章、合同專用章，并可自主選擇現場領取或免費郵寄送達。

改革創新做“乘法”?；搓枀^在市民中心設置“跨省協辦”“全省通辦”綜合受理窗口，積極與浙江玉環、湖北房縣、江西金溪、安徽蒙城等13個縣市區建立“跨省協辦”機制，明確專人負責聯辦事項，并對辦結證件實行免費郵寄。將職能相近、在一個審批鏈條上的審批事項整合成一件事“打捆辦、打包辦”，實行“一次告知、一表申請、一窗受理、一次辦好”，變群眾跑腿為市民中心內部傳遞，系統資源共享、聯合審批，讓“群眾少跑腿、數據多跑路”成為現實。