“您好,我是市紀委監委駐市住建局紀檢監察組工作人員,看到您來辦理業務,請問您辦理速度快嗎?對工作人員的服務滿意嗎?有什么問題、意見,請及時與我們聯系?!薄爸x謝你們,滿意滿意!對他們的服務我能打120分!”這是駐市住建局紀檢監察組工作人員對市骨科醫院副院長姚愛華進行回訪時的一段對話。
該紀檢監察組工作人員不定期到市行政服務大廳,通過“體驗式”監督,對駐在單位行政審批工作進行隨機訪問,就服務過程中的工作態度、服務效率、工作作風等進行暗訪。針對監督過程中發現的問題,建立回訪臺賬,及時督促相關部門認真整改,開展精準監督、靶向監督,形成監督強閉環,最大限度提升政務服務質效、方便企業群眾辦事。
做實做細日常監督,才能及時發現難點、疏通解決堵點。該紀檢監察組組長勾衛清說:“下一步,我們將繼續扎實做好日常監督,當好企業‘服務員’,及時了解企業所需,切實助企紓困,助力全市優化營商環境?!雹?2(張晴)