□張珍珍

深化稅務(wù)系統“放管服”改革，持續優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，為企業(yè)辦實(shí)事、解難題，建設智慧稅務(wù)，周口稅務(wù)在行動(dòng)。

近日，位于周口市城鄉一體化示范區昌建MOCO新世界D座一樓的24小時(shí)無(wú)人值守智慧稅務(wù)微廳（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“智慧微廳”）投入使用，作為全省第一批具有可視化互動(dòng)功能的最新版智慧微廳，它有哪些特別之處？給納稅人帶來(lái)哪些新的便利之處？筆者進(jìn)行了探訪(fǎng)。

微廳開(kāi)到“家門(mén)口”

服務(wù)送到“心坎上”

9月16日，河南旭泰建設工程有限公司辦稅人員來(lái)到昌建MOCO新世界的智慧微廳辦理涉稅業(yè)務(wù)。登錄、刷臉、刷卡、出票，不到5分鐘就辦理好了業(yè)務(wù)?！耙郧暗阶罱霓k稅大廳辦稅，僅往返車(chē)程都需要40分鐘，有了這個(gè)智慧微廳，真的很方便，極大地節省了我們的辦稅時(shí)間?！彼谥械闹腔畚d，是目前周口市稅務(wù)局正在傾力打造的科技元素滿(mǎn)滿(mǎn)的新型智能辦稅終端。

何為智慧微廳？據周口市城鄉一體化示范區稅務(wù)局相關(guān)負責人介紹，智慧微廳相當于一個(gè)微型辦稅服務(wù)大廳，在辦稅大廳能辦的業(yè)務(wù)，這里基本都可以辦。它有一款軟件配置靈活、可交互的多功能智能辦稅受理臺。這臺智能受理臺上配備有QQ、微信等軟件，用戶(hù)可以即時(shí)傳輸相關(guān)文件資料，同時(shí)，還有非常強大的數據檢索功能，可以實(shí)時(shí)查詢(xún)相關(guān)的稅收政策、法規及操作指南。目前，在這里可以辦理稅務(wù)申報、稅款繳納、完稅證明打印、發(fā)票領(lǐng)用、社保繳納等216項涉稅費業(yè)務(wù)，囊括了稅務(wù)登記類(lèi)、發(fā)票類(lèi)、申報類(lèi)等功能，后續還會(huì )根據納稅人的需求持續增加新的業(yè)務(wù)功能。

據介紹，智慧微廳占地面積小，部署方便靈活，可以部署在銀行、商場(chǎng)、大型批發(fā)市場(chǎng)、稅務(wù)分局等場(chǎng)所。

“我們的第一臺智慧微廳之所以選擇部署在昌建MOCO新世界，是因為這里有成熟的辦公樓，入住的商戶(hù)有1500多戶(hù)，中小微企業(yè)占比較大，從業(yè)人數高達1.2萬(wàn)人，把智慧微廳設在這里，就是要把智慧服務(wù)布局在距離納稅人最近的地方，最大限度地方便納稅人?！敝芸谑卸悇?wù)局相關(guān)負責人介紹。

可視互動(dòng)“面對面”

帶來(lái)辦稅新體驗

“云教辦”是智慧微廳的一個(gè)特色。在昌建MOCO新世界附近做生意的個(gè)體戶(hù)王先生很中意這個(gè)功能。他不會(huì )使用電腦，交稅時(shí)只能去辦稅大廳，一來(lái)一回要大半天，浪費時(shí)間不說(shuō)，還耽誤生意?！艾F在，俺直接步行到這里就能辦稅，第一次來(lái)時(shí)，俺不知道咋填寫(xiě)表格，在輸入框中輸入所得稅申報幾個(gè)字，屏幕上便跳出了填報模板，我照著(zhù)寫(xiě)就行了，這臺小機器非?！斆鳌?！”王先生說(shuō)。

工作人員還表示，有些新納稅人剛接觸辦稅工作時(shí)，會(huì )遇到很多問(wèn)題，以前需要先打12366電話(huà)咨詢(xún)，再去實(shí)地辦理，非常不方便，而智慧微廳則可以實(shí)現“問(wèn)辦合一”。

何為“問(wèn)辦合一”？工作人員打了個(gè)形象的比方，相當于將傳統實(shí)體窗口搬到了網(wǎng)上。納稅人可將原有的紙質(zhì)資料通過(guò)微廳上傳，隨后可立即通過(guò)微廳發(fā)起視頻連線(xiàn)辦理業(yè)務(wù)，由稅務(wù)人員線(xiàn)上“面對面”答疑解惑，稅務(wù)人員實(shí)時(shí)查看納稅人上傳的資料，確認完整后，即時(shí)辦理相關(guān)涉稅業(yè)務(wù)。

“‘問(wèn)辦合一’聚焦納稅人的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，進(jìn)一步拓展了‘非接觸式’辦稅、智慧可視化辦稅、線(xiàn)上辦稅渠道，減少了辦稅時(shí)間、進(jìn)廳人數、溝通時(shí)間，減輕了稅務(wù)人員壓力，實(shí)現了‘云教辦’‘云幫辦’?！敝芸谑谐青l一體化示范區稅務(wù)局相關(guān)負責人說(shuō)。

智慧辦稅“全天候”

貼心服務(wù)“不打烊”

智慧微廳全天候辦理業(yè)務(wù)，一方面可以分流企業(yè)辦稅人員，減少排隊；另一方面解決了一些發(fā)票使用大戶(hù)的難題。

“我家是做酒店生意的，一到節假日生意紅火，有時(shí)難免遇到發(fā)票用完的情況，而現在用完后可以隨時(shí)去微廳的領(lǐng)票機領(lǐng)取，再也不用等到假期結束后專(zhuān)門(mén)跑到辦稅大廳領(lǐng)取了?！钡黎⒕频杲?jīng)理李素燕說(shuō)。

根據測算，首批智慧微廳投入使用后，預計各項稅收業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)長(cháng)和納稅人排隊等候時(shí)長(cháng)可大幅縮短，單個(gè)微廳服務(wù)可達每天70人次，10分鐘辦稅服務(wù)圈可覆蓋中心城區30%的企業(yè)。

“下一步，我們將持續深化智慧稅務(wù)建設，在更多納稅人聚集的區域布局智慧微廳，打造10分鐘辦稅服務(wù)圈，形成服務(wù)全天候、業(yè)務(wù)全覆蓋、場(chǎng)景全智能的‘一站式’智慧辦稅新格局，為納稅人帶來(lái)全新的便利化辦稅體驗?！敝芸谑卸悇?wù)局相關(guān)負責人表示。③12